礼仪是人际交往中应该尊崇的行为规范。孔子曰：“不学礼，无以立”，可见礼仪对个人成长的重要性。在企业里，良好的礼仪能展现优秀的企业形象，体现职工的个人素养，提高人际交往的和谐度，增强企业的凝聚力，促进企业健康长远的发展。

具备优秀礼仪风范的员工，既能绽放个人的独特魅力，又能展现企业的良好形象；既能帮助员工在工作中取得更大的成功，又能促进企业更加和谐健康的发展。因此，职业礼仪对于企业里的每一位员工来说都是一门重要的必修课。

学习礼仪基本知识，掌握工作中的基本礼仪

塑造员工良好的职业形象，促进员工的事业发展

提升员工的职业素养，打造和谐上进的企业文化

适合企业各级员工

希望提升个人形象和职业素养的职场人士

专题讲授 / 实战指导 / 工具方法 / 案例分析 / 视频赏析 / 现场讨论 / 师生互动

1天（约6小时）

一、礼仪大观

1、礼者敬人，仪者规范

2、礼仪与人生

【案例】那些决定成败的礼仪细节

3、礼仪的五大基本原则

4、职业礼仪的特征

二、职业礼仪之形象礼仪

1、增添美丽的职业妆容

2、展现魅力的职业着装

 【影视赏析】看丑小鸭如何变成白天鹅？

3、凸显气质的工作仪态

 【思考】如何提升女职工的气质？

4、为你加分的秀美字迹

5、微笑是**的仪容

三、职业礼仪之工作礼仪

1、与同事相处的礼仪

  【案例】寇准被陷害，到底该怨谁？

2、与上司相处的礼仪

 【案例】吴官正为什么能当上国家副总理？

3、工作交谈礼仪

4、办公室礼仪

【思考】控制你的情绪——失礼之后该怎么办？

5、电梯礼仪

6、电话礼仪

 【思考】这个电话该如何接？

7、工作会议礼仪

 【影视赏析】请注意这些失礼的地方。

四、职业礼仪之商务礼仪

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、称谓礼仪

4、接待与拜访客户礼仪

 【提示】别把客户当空气

5、名片礼仪

 【练习】你会递接名片吗？

6、乘车礼仪

7、商务会议礼仪

 【案例】让朱镕基抬不起头来的一次大会

8、商务宴请礼仪

 【思考与练习】排排座