一、讨论：成功的客户经理需要具备哪些能力与素质？

二、信息收集

1、信息收集的内容

2、**哪些渠道收集信息？

3、合理预测客户需求

三、有效邀约

1、有效邀约的方式

2、有效邀约的技巧

3、有效邀约的注意事项

4、电话邀约客户现场训练

四、客户拜访

1、有效的前期准备

2、客户拜访的**印象

3、客户拜访的自我介绍、握手礼仪、名片礼仪

4、建立良好关系

五、需求探询

1、需求的分类

2、需求探询的方法

3、需求探询的技巧

4、案例情景演练

六、产品介绍

1、产品介绍的类型

2、产品介绍的方法

3、产品介绍的技巧

4、FABE销售法则

七、异议处理

1、异议识别、应对异议、处理异议

2、异议的本质

3、异议产生的原因

4、异议的分类

5、应对异议的原则、方法与流程

八、、签约办理

1、签约阶段的重要性

2、如何顺利地完成签约

3、内部沟通的三个关键点

4、二次营销的机会

九、服务与二次营销

1、二次营销的基本概述

2、二次营销的服务

3、二次营销的沟通

4、满意客户服务与挖掘需求

5、基本满意客户的异议处理