培训目标

l 帮助管理者认清自己的角色与重要性。

l 树立管理者的正确的管理理念与方向。

l 探讨并解决日常部门项目管理中常见的人员管理问题。

l 提升个人及团队执行力。

l 学习沟通技巧，塑造良好的部门氛围。

l 正确面对压力，八种方法解决心理压力。

授课时间：

2日（每日6个课时）

课程大纲

**节  管理者的角色认知

1.从技术走向管理的转化；

2.管理者与骨干员工的对比与提升；

3.管理者的类型与特点；

4.管理者在组织结构中的位置与作用；

第二节 管理及管理者的五项工作

1. 管理的定义及基本理念；

2. 管理的误区及应对；

3. 人性的假设与管理风格；

4. 管理者的五项工作：组织、计划、领导、协调、控制；

5. 管理者应该具备“赢”的五种能力

第三节  员工的管理与激励技巧

1. 管理企业的三大原则；

2. 企业如何选择正确的人；

3. 管理风格与权变理论；

4. 9类问题员工的管理方法；

     现场测试：DISC性格测试

5. 了解员工真正的需求；

6. 中层常用激励员工的8种方法；

第四节  人员管理中常见问题的处理与讨论

1. 常见人员管理的问题有哪些？

2. 针对企业存在的人员管理问题进行讨论与解决；

落地相关解决问题的方法，并形成惯例！

第五节  全面提升个人与企业执行力

1. 执行力的定义；

2. 有执行力就有核心竞争力；

3. 个人执行力常见的问题与障碍；

4. 让团队有执行力的三句话；

5. 有执行力，有领导力！

案例讨论：“你会跳下去么？”

第六节  管理者沟通能力提升

1、有管理就有沟通

◇管理的定义    ◇管理中常见的沟通误区

◇沟通在企业管理中的广泛应用  ◇沟通在社会及家庭生活的重要性

◇沟通就是隐形的翅膀

2、沟通是什么

◇什么是“沟通”      ◇提升沟通效果的三要素

◇确定沟通目标的SMART原则    ◇沟通的视窗理论

3、沟通的环节及障碍

◇分步骤理解沟通的过程     ◇沟通可能存在的问题及障碍

◇沟通的类型及对管理者的要求

4、管理沟通的提升方略

◇做好准备，一击必胜    ◇寻找合适的沟通渠道

◇知己知彼，百战不殆    ◇倾听胜于多言

◆问题思考：管理中的大多数问题的出现都和沟通有关系

◆问题思考：生活中常见的沟通障碍有哪些？

◆案例分析：阿里巴巴的故事

◆课堂互动游戏：你不能只用嘴来沟通

第七节  塑造阳光积极的心态

1、正确认识情商及压力

2、阳光心态对身体及生活的重要作用

3、八种心态让我们越活越年轻

第九节  总结及现场答疑