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李茂新

85/90后新生员工管理A版

李茂新 / TTT与职业素养专家

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课程背景

曾经困扰家长们的后80和90后(以下并称85/90后)教育问题,如今已悄然转移到职场,企业的管理者们蓦然发现,过去行之有效的员工管理模式,今天放在85/90后身上,似乎己不再适用。 “85/90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。 “85/90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何应对85/90后新型员工的挑战?企业如何管理85/90后……这些问题我们管理者无法回避,而做好85/90后员工管理是一种细致而艰苦的工作,是一个系统工程:要“更多地发挥影响力(领导),而不是权力(管理)”,“重管理,更注重培育”……使之成为充满希望的企业骨干,最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。 本课程根据老师四年来对85/90后员工的潜心研究,内容系统完整、注重实际运用,全心精心研修,与您共享85/90后员工引导的奥秘!

课程目标

1、清楚了解85/90后员工心理特征和行为特征; 2、打破固有观念,摘掉“有色眼镜”,客观、中立的评价和看待85/90后员工; 3、学会85/90后员工工作辅导的艺术和科学方法,成为教练型管理者; 4、掌握85/90后员工最先进和最有效的管理理念和管理工具,从而使得管理由“对抗”走向“对话”, 由“管人”到“管心”的转化。

课程大纲

课程大纲:

前言:导入:职场“85/90后” 现象是如何产生的?

1、什么是“85/90后”现象

2、新生代员工是指哪些人?

3、“85/90后”现象产生的时代背景

互动:学员分组,小组积分制PK

前言:

“新生代员工”驾到的四难现象

1.人难招:招一个人比杀一个人还难

2.人难管:新生代员工说不得管不得

3.人难教:已教了很多次还是学不会

4.人难留:换一份工作比买菜还容易

案例导入:真实的故事一个企业新进女员工的遭遇

**讲:走近与了解85/90后新生代员工

1、头脑风暴:请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工

2、“85/90后”成长环境分析

3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差

4、“85/90后”新生代员工思想个性特征

1)思想方面

2)个性方面

3)心智模式方面

5)你了解“85/90后”新生代员工的真正需求吗?

6).新生代员工的特点及其成因

7).新生代员工带来的管理挑战

8).新生代员工内心到底要什么

工具:60、70、80、90行为特征对照表


第二讲:85/90后新生代员工的管理与辅导艺术

1、85/90后员工**不喜欢的上司类型

2、如何成为被85/90后员工认同的上司

1)85/90后员工的管理误区

2)85/90后员工心目中理想上司的要素

3)塑造你对员工的影响力

3、管理者要做好六个转变

第1个转变:牧羊犬向领头羊转变

第2个转变:由“发号施令者”到“咨询教练者”转变

第3个转变:由监督者到服务引导转变

第4个转变:由上级到心灵导师转变

第5个转变:由裁判到同壕战友转变

第6个转变:由同事到家人转变

案例分析:优秀企业管理观念的转变

4.员工的意愿和能力更应该关注什么?

1.低能力、高意愿的管理

2.平能力、低意愿的管理

3.高能力、低意愿的管理

4.高能力、高意愿的管理

案例研讨:新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工

管理工具:管理风格分析问卷


第三讲: 先培养人才再服务客户—对新生代员工培育与辅导技巧

1.部属培育的重要性

2.缺乏培育的原因

3.把握培育时机

4.培训前、中、后的注意事项

5.工作指导步骤

6.新进人员的引导

7、如何挖掘员工内在潜力

8、如何引导员工塑造自我目标

9、如何培养员工自信心

10、如何培养员工责任心

实景演练:用纸张来折Love

案例分享:向日葵培训项目

管理工具:新员工入职引导表单


第四讲:激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励

案例导入:真实故事之公司老板发30万奖金后

1.为什么员工难激励?

2.掌握新生代员工需求

3.哈利.哈洛与恒河猴实验

4.奖励的惩罚,胡萝卜大棒失效了

5.激励原则把握

1)针对人性因人而异

2)奖励什么得到什么

3)自身言行规章制度

4)随时随地工作激励

5)角色扮演好人坏人

6)追求合理勿陷公平

案例讨论:

为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人?

有效激励新生代员工的方法?

6.零成本激励的108种手段

管理工具:了解员工需求的表单

案例分享:微软公司与维基百科

7、85/90后激励的原理是什么

8、85/90后激励的四大原则

9、建立85/90后激励的体系的三个层次以及详细解析

10、点燃别人之前请先点燃自己

11、激发85/90后员工的八项行动

12、你让每个人都发现自己很重要了吗?

工具:新生代员工激励清单


第五讲:85/90后员工的管理机制的改变

一、让85/90后从他人管理到自我管理的三种管理方法

1、PK排名系统,针对后80&90后的PK方式

A、环境机制

B、对抗机制

C、重复机制

D、敌人机制

2、85/90后的职业生涯规划

A、寻找85/90后的核心价值观

B、在核心价值观下的职业生涯规划

3、责任管理

85/90后不是没有责任,他们只会对清晰的指向他的责任负责,建立一对一责任

二、信息分享的三种管理方法

1、帮助下属定义工作结果,还要告诉他们这么 做的原因。

2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。

3、与85/90后员工的沟通习惯同步。

三、旧管理模式与新管理模式

1.强化权威—淡化权威

2.忽视冲突—软化冲突

3.软化边界—强化边界

四、管理新生代员工的3变

1.魅力提前、命令退后

2.平等提前、等级退后

3.理解万岁、抛开成见

五、新生代员工的管理6化

1.管理机制透明化

2.企业活动丰富化

3.沟通方式平等化

4.压力管理专业化

5.情绪管理理解化

6.工作奖励即时化


第六讲:找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通

1.营造和谐的整体沟通氛围

2.用真情实感与员工交流

3.用“奶糖”代替“子弹”

4.善于倾听员工心声

5.如何应用“BEST”方法巧妙说服

6.好赞美巧责备

1)赞美原则运用

2)责备注意事项

3)三明治责备法

7.与新生代员工管理的三字经

情景剧场:打开新生代员工的心锁

无效的赞美、有效的批评

实景演练:赞美和责备的练习

第七讲:人才为本—新生代员工保留和离职管理

1.员工流失对企业的影响

2.没有高薪,高手留人

3.员工在辞职前征兆和表现

4.慎对员工辞职

5.关键员工离职管理注意事项

6.离职面谈沟通技巧

管理工具:离职面谈指引表单

案例分享:离职后员工动向跟踪,员工又回来了


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