跨部门有效沟通训练(内训课)-诺达名师部门沟通培训

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刘海民

跨部门有效沟通训练(内训课)

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课程目标

1. 掌握确切的沟通概念及逻辑； 2. 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析； 3. 具有强烈的跨部门沟通意识； 4. 确立为部门合作而付出努力的态度； 5. 掌握跨部门沟通的原则与要点。

课程大纲

课程大纲：

第1讲　沟通基础

1. 沟通的概念辨析

2. 沟通的重要性

3. 沟通的逻辑图：十大要素及其关系

4. 沟通有效性障碍分析

练习1： 沟通游戏

第2讲　跨部门沟通

1. 跨部门沟通不畅的原因分析

2. 跨部门沟通存在的具体问题

3. 跨部门沟通的合作目标/目的

4. 作为部门经理该具备的思想

练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案

第3讲　跨部门有效沟通方法

1. 跨部门沟通的准备工作

¨ 明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等

2. 跨部门有效沟通的原则

3. 搞好同事协调的六大修养

客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢

4. 双赢的跨部门协调沟通

练习3：综合练习

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