当前位置： 首页 > 职业素养 > 人际沟通 > 将帅之剑——卓越管理沟通
模块与单元内容时间
**单元
高屋建瓴：
以战略视野把握沟通问题
第二单元
卓有成效的组织沟通
重点在案例的讨论与分享，讨论题选一到两组代表分享
前言 卓越培训沟通的核心价值观
**单元 高屋建瓴：以战略视野把握管理沟通
本单元的设计理由（此设计大家有困惑）：
管理沟通课程不得要领且无法解决和穿越中国社会和组织沟通的根本问题的原因在“重术轻道轻系统”。如果不能抓住沟通问题的**根本而谈沟通问题无异于“小孩玩家家：耍宝”。
**讲 后农耕威权社会的观念与精神是组织与人际沟通问题的主因
一、中西员工观念与精神差距固化沟通困境
二、中国社会当前的精神危机恶化沟通困境
三、各国民间俗语之比较呈现中华文化下的沟通困境
四、中国传统世俗社会的核心文化病毒是组织与沟通分裂的基因
五、后农耕文化与后工业文化对沟通的系统性影响
解决问题：
帮助学员震撼认知：
1、国民后农耕社会的价值观、思维方式和精神品格，是中国社会组织与人际间沟通不畅的核心死结；
2、传统世俗社会的核心文化病毒是窝里斗和组织分裂的基因，是组织、家庭沟通长期无解的DNA，也是中国本土难出百年企业的主因
3、系统的认知农耕文化与工业文化对沟通的影响。
第二讲 沟通的本质与沟通障碍的渊源
一、沟通的目的与本质
二、组织素质缺陷造成沟通障碍
三、个人素质缺陷造成沟通障碍
四、沟通主体的技术障碍
解决问题：把握人际沟通和管理沟通的本质，能让人们在沟**程中不要背离目标；系统理解管理沟通和人际沟通障碍的渊源，利于有的放矢的改进和提高。
第三讲 系统与蜕变方能根治沟通恶疾
一、只有靠系统的力量，才能根治沟通恶疾
二、蜕变是卓越沟通的必然路径
解决问题：
1、理解**系统的力量化解难题
2、使命与角色定位的错位缺位，造成大量沟通不畅；
3、管理者沟通权威的建立，依赖于各职业发展阶段优良技能的发展；4、 组织整体优良沟通秩序的建立决定于管理发展阶段的蜕变。
案例讨论：
1、小组每人列举 组织中沟通障碍案例，并就渊源进行分析。
2、杨瑞与王经理沟通不畅原因分析
**天 下午13：30－17：00
第二单元 卓有成效的组织沟通
**章 卓越沟通十一大白金法则（模型工具）
一、秉持中心性品质：阿希的心理学试验
二、把握**关键因素：安德森的人格排行量表
三、重视倾听，传递尊重（古德曼定理）
四、由衷赞美，习惯欣赏（视网膜效应与阿伦森增加效应）
五、凸显对方，虚心谦让（马斯洛的需求理论）
六、宽容过失，摒弃怨恨（海格力斯效应）
七、慎用批评，委婉沟通（缄默效应，三明治效应）
八、避免争功，勇于妥协（卡耐基体验）
九、提高情商，严于责己（延迟效应与蝴蝶效应）
十、尊重为本，礼貌在先
十一、沟通、沟通、再沟通
第二章 嬴取支持和信任——与上司沟通
一、与上司优良沟通的重要性
二、与上司沟通的四大方针
三、与上司沟通的核心理念
四、跟上司沟通的要领
五、如何向上司请示汇报
六、怎样与上司配合
七、与上司相处禁忌
第四次讨论（选题）
1、如何向上次请示汇报
2、改善与上司沟通的十个策略与我的行动方案
3、如何与上司沟通互动答疑
第三章 俘获追随与承诺——跟下属沟通
一、下属沟通五项原则
二、与下属沟通的核心理念
三、带领下属的情境领导技术
四、如何有效发布命令
五、下级相处禁忌
第五次讨论（选题）：
1、改善与下级沟通的十个策略与我的行动方案
2、如何沟通偏激难缠的员工
3、如何与下属沟通互动答疑
第四章 谦逊主动，协作共赢——和同级沟通（简）
一、水平沟通六大方针
二、与同级相处的核心理念
三、如何赢得水平沟通的配合
四、如何化解同级矛盾
五、同级相处禁忌
课后思考讨论：
改善与同级沟通的十个策略与我的行动方案
THE END 专家授课风格1、格局宽广、视野大气，穷根究底、实操落地，演绎生动、案例精辟，点面结合、案例经典，解决问题、重视系统，以练习巩固成果，用机制强化行为。
2、讲授穿插实战研讨、互动演练；理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去；演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。
3、能承受经理人有关领导、管理和沟通方面的各类开放式提问，答疑精辟，深受学员认同。 专家品牌课程《卓越领导力》、《将帅之剑－卓越管理沟通》、《MTP中高层政府管理者管理技能训练》、《如何用系统复制职业化经理人》、《如何用系统复制一流员工》、《用系统复制卓越执行力》、《做世界级员工》、《世界级员工的精神》
