通过培训，使学员了解高效面试应该做哪些准备工作； 通过培训，使招聘经理掌握面试的基本流程及重点实施步骤； 通过培训，使企业各层级面试官掌握面试的技巧，尤其是中高层人才的选拔技巧； 通过案例分析，使学员掌握面试中常见问题的解决思路。

【课程大纲】

**部分  关于面试的常见误区及解读

误区1：企业面试，是用于选拔人才的唯一途径。

误区2：企业面试是人力资源部门的事情。

误区3：企业面试，需要塑造严肃的氛围，体现录用的严肃性。

误区4：部门经理，都应该是合格的面试官。

第二部分  “未雨绸缪”——如何进行面试准备

一、形象准备

1、穿着

2、装备

二、心态准备

1、积极  

2、目标  

3、重视

三、资料准备

1、简历  

2、申请表  

3、评价表  

4、记录本  

5、岗位说明书

四、规则准备

1、提问规则  

2、判断规则  

3、面试目标

五、现场准备

1、面试场地选择  

2、面试场地布置  

3、面试官座次安排

第三部分  “科学配置”——如何根据岗位确定“人才需求”？

1、课堂思考：企业需要什么样的人才到底取决于什么？

2、确定岗位人才需求的“基本模型”工具。

3、如何确定人才需求“硬性”与“软性”条件？

第四部分  “火眼金睛”——如何识别“虚假简历”？

1、“虚假简历”的八大特征

2、如何区别“润色”与“虚假”？

3、如何处理“虚假简历”？

第五部分  “伶牙俐齿”——行为面试中的“语言沟通艺术”

一、从非语言细节“识人”

1、坐姿；

2、眼神；

3、微笑；

4、服饰；

5、细节

二、从语言沟通“识人”

1、如何寒暄；

2、如何开场；

3、如何细致沟通；

4、如何找到关键问题；

5、如何思考与匹配；

6、岗位关键点匹配

7、如何总结

8、如何结束

9、案例分析

三、**面容表情识人

1、常见面部表情“异常行为解析”

2、如何面对面部表情“异常行为“？

四、如何了解求职动机

1、识别求职动机的三部曲？

2、匹配求职动机与企业需求

五、如何预测面试对象的未来绩效

1、历史决定未来？

2、不可忽视的环境因素

3、案例分析：他如何快速成功？

第六部分  “精选良策”——面试的评价与决策

一、面试评价

1、评价维度的确定

2、如何量化

3、评价表的制作

4、案例分析

二、如何做出决策

1、尽量减少决策人员

2、如何权衡面试官的选择

3、如何做出**终结果

4、案例分析

第七部分  “赢在细节”——如何通知应聘者面试结果

一、如何通知

1、时机选择

2、谁通知

3、如何通知

4、与录用衔接

5、案例分析

二、后续事宜处理

1、如何拒绝

2、确定录用事宜

3、后续程序

4、案例分析