当前位置： 首页 > 人力资源 > 综合人力 > 《非人力资源管理经理的人力资源管理艺术》
**部分 前 言
一、人、人力与人力资源
1、什么是人？
n 字典：制造和使用工具进行劳动的高级动物。
n 物质的人。人体进入骨灰盒的全部！**多也就是值150元左右。
n 人的价值。维修费用惊人！血管不通畅，放一个支架，需要1.8万元；肾脏和肝脏的移植手术要25-30万元；提拔一个处长，要增加几十万的投入，局长至少要上百万，稍有不慎，贪污会有几十亿元的损失。
n 思考：管人的价值？列举几个案例说明。
2、什么是人力？
n 词典：劳动能力的简称。含体力和脑力要素。
n 企业必备要素：人力、物力和财力。人力具有绝对支配价值。
n 体力、脑力缺一不可。
n 思考：脑力取决于哪些要素？举例说明。
3、什么是人力资源？
n 词典：一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
n 人力资源的战略价值。
n 人力资源的潜在价值。
n 案例分析：人力资源的战略失误导致企业倒闭。
二、人力资源管理及部门经理的角色认知
1、人力资源管理的核心是什么？
2、人力资源管理部的工作职责是什么？
3、部门经理的角色认知与人力资源职责
n 人力资源如何来为企业创造价值
n 部门经理的管理角色认知
案例剖析：彼得原理
第二部分 部门经理的人力资源职责
课堂思考：
1、人力资源管理只是人力资源部的事情吗？
2、日常工作中，哪些工作应该部门经理来做？
一、部门经理的价值
1、企业人力资源管理责任的分解承担
2、部门经理的人力资源职责
3、懂得人力资源的好处
4、部门经理扮演好管理者角色的球体模型
5、部门经理的职业发展路径
二、如何为部门选拔优秀人才（选人）
课堂思考：
我们平时是如何进行面试的？效果如何？
1、如何招聘？
n 掌握人才招聘的基本程序
n 了解人才甄选的基本原则
n 精确设计部门职位的招聘标准和要求
案例：华为高层管理人才的选拔原则
2、如何面试？
n 面试考官经常失败的原因
n 部门经理的招聘面试职责
n 面试看人的五个方面
n 选择合适的甄别技术
n 部门经理的面试实战技巧
n 采用结构化面试方法全面掌控面试过程
n 掌握行为面试的STAR方法
案例：素质模型＋STAR行为面试
n 面试流程及各阶段面试技巧
n 部门经理在面试开始时的四个注意事项
n 部门经理建立良好面试氛围的三个技巧
n 如何进行背景调查
3、从什么渠道招人？
n 如何选择有效的招聘渠道
n 如何高效阅读和筛选简历
4、如何做出录用决策？
n 招聘录用决策
n 人才甄选决策注意事项
案例：行为面试模拟演练
三、如何管理好部门员工绩效（用人）
课堂思考：
1、为什么要进行绩效考核？为什么要进行绩效管理？
2、绩效管理与绩效考核有何不同？在对下属绩效考核中，大家都遇到了哪些问题？
（一） 常见问题解析
1、部门经理为什么要做好绩效管理？
2、部门经理要掌握的绩效管理流程？
3、部门经理与人力资源部在考核中的角色分工？
4、部门经理和下属的绩效考核方式？
5、部门经理如何为下属设定任务和选择目标？
n 绩效目标的来源
n 制定绩效目标的SMART原则
n 目标对话：如何为下属设定绩效目标
（二）如何为部门和下属设计绩效指标并督导实现
1、什么是KPI和BSC？
2、部门经理如何为下属设计KPI绩效指标
案例：某职位KPI指标设计
3、可选指标、不可选指标、指标库、KPI的区别。
案例分析：某部门的不同岗位的指标库。
（三）如何督导实现下属的考核指标？
1、、部门及员工绩效指标的分解与确认
2、公司三级绩效指标确认
3、部门绩效指标确认
4、员工绩效指标确认
5、与下属签订绩效合同
案例分析：根据职位说明书设计KPI指标
6、如何对下属进行绩效面谈与反馈
对下属进行绩效面谈与反馈的三个技巧
（四）绩效考核常见误区分析
1、绩效考核中经常出现的误区
2、有效运用绩效结果激励下属
四、如何用好薪酬激励下属（用人、激励人）
课堂思考：
您在处理下属薪酬问题过程中都遇到了哪些麻烦？
（一）薪酬的价值
1、薪酬的本质？
2、薪酬的结构与数值的价值？
案例分析：某研究生的困惑与尴尬
（二）合理运用薪酬进行激励的艺术
1、部门经理需要了解员工对薪酬**在意的三个方面
2、了解薪酬设计的基本思路
3、积极参与评估确认部门各职位价值
4、搜集信息为公司薪酬水平设计提供依据
5、部门经理如何为下属确定薪酬标准
6、部门经理如何对下属进行调薪
7、部门经理如何给下属分配奖金
五、如何辅导和培养下属（育人）
课堂思考：
在部门员工辅导与培养方面，您都做了哪些工作？存在什么问题？
1、认识到辅导和培养下属的好处
2、部门经理如何对下属进行工作辅导
n 对下属进行工作辅导的方法与步骤
n 辅导下属的五个误区
善用“批评”的艺术辅导下属
案例：汉堡包原则；批评的BEST原则
3、部门经理如何培养下属
n 部门经理培养下属的主要方法
n 如何对下属进行离岗培训（OJT）
n 如何对下属进行在职教练（OJC）
n 建立部门内部学习与知识共享机制
六、部门经理的留人之道（留人）
课堂思考：
只有升官、发财才能留住人才吗？
1、常见的企业人才流失原因及其应对技巧
2、留住人才的12个方法
备注：以上大纲仅供参考，根据客户需求可以作出部分变更。
