1、让学员了解关注职场心理问题的重要性 2、让学员掌握心理问题的基本概念 2、使学员掌握心理问题鉴别的三种方法 3、通过练习，让学员掌握对员工心理问题辅导的四大手法

课程大纲

一、为何要关注职场心理问题

※ 从一则心理问题的案例说起。。。

※ 羊群效应VS维特效应在群体中形成的心理现象

二、心理问题的基础知识

※ 大众对心理问题的常见误解

※ 心理问题与精神疾病的区别

※ 常见心理问题的分类

三、职场心理问题的定义与产生原因

※ 职场心理问题案例分析

※ 职场心理问题产生的四大原因

四、发现员工心理问题的三种方法

※ 量表法

练习一：量表的使用与评估

※ 图画法

练习二：图画心理分析案例

※ 观察法

小组讨论：员工有心理问题的表现会有哪些？

五、协助员工处理心理问题的四大手法

※ 员工心理问题处理的一般程序

※ 员工心理问题辅导的四大技巧：

技巧一：倾听反应

技巧二：同感力训练

技巧三：洞察力训练

技巧四：沟通力训练