**天上午开场：
如何把思想装进别人的头脑？
-场景及角色扮演：
当有人咨询他的工作规划时，你会怎么说？
为什么员工不听你的建议？
如何让员工有自发的积极性和配合度？
**章：认识教练
经理为什么还要做教练？
-场景：
业绩-团队-个人成长的稳定与平衡，你会如何选择？
新生代员工管理的特色和对管理者的要求
VUCA多变时代的挑战
录像：教练5步法
-场景：工作中如何建立信任？
游戏
角色扮演
案例分析
小组讨论
录像观摩 第二章：教练的心态和核心价值
优秀教练的心态和要素
-场景：
员工解释问题的原因是你不知道的情况，你作何反应？
录像：看不见的大猩猩
知者心态和学者心态对教练效果的影响
OK定位与6种自我认知模式
优秀教练与绩效的关系
根据人力发展矩阵来采取教练方式
模型讲解
案例演练
录像观摩下午第三章：教练的核心技巧
教练的基本技巧：
-询问 倾听 反馈 引导 改变
核心技巧之提问技巧
-场景：我的问题是……
确认和澄清技巧
追问技巧
问题清单：
问题识别和多角度提问
核心技巧之倾听技巧
有效倾听的三部曲
测评：倾听类型
不同倾听类型如何影响教练效果
核心技巧之反馈技巧
认可表扬的ABC模式
-场景：
优秀的销售助理
成功的商业演示
快乐心态的6个来源
-场景
团队认可的力量
案例演练
测评问卷
清单参考
团队演练
第二天上午第三章：教练的核心技巧（续）
核心技巧之反馈技巧
批评纠错反馈的BEST模式
-场景：
会议中途的电话干扰
上班时间的私人事务
建设性反馈的STEP模式
-场景：新员工的心声与动力
问题清单：
识别和克服障碍
选择方案
行动步骤
分组练习
角色扮演
点评分享
问题清单下午第四章：GROW模型与绩效改善
什么是GROW模型
录像：正确与错误的GROW示范
-场景：技能差距造成的绩效不佳如何辅导？
团队辅导：这样的GORW好不好？
问题清单：GROW模型的4类问题
第四章：绩效面谈与职业发展面谈
绩效面谈的专业辅导技巧
录像:挑战的评估面谈
职业生涯规划与发展面谈的辅导技巧
场景:要选择管理路线还是专业路线？
如何确定员工的职业兴趣并发挥优势？
如何与员工做留任面谈？
录像观摩
角色扮演
案例分析
问题清单 第五章：教练对策的调整
寻求教练反馈
行动计划路径图
总结及分享
小组讨论
路径图
