企业现场管理者，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优 异，屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，直接影响效率与品质等。 此课程是李老师根据10多年现场管理经验之作，可以很有效果的让生产一线管理者受到影响，从而更提升了培训的实际效果(课程内容也可以根据企业的需求添加或删减)。

1.深刻理解对管理与管理角色的认知； 2.掌握管理基本工具-PDCA，提升车间主任的系统管理思维； 3.掌握现场问题发现、分析与解决的能力与应用工具； 4.熟悉车间主管的一日管理要点，保证出货的顺利完成； 5.提高管理者人际沟通能力。

**篇：认知篇

**章、车间主任的角色认知

1. 管理的基本定义

2. 从“竹 官 理”中理解管理

3. 车间主任的权利认知

4. 车间主任的五项使命

5. 车间主任的九重角色

6. 现场管理者应具备的四大能力与条件

7. 现场管理者的28个管理原则

第二篇  技能篇

第二章 管理基本工具（问题发现、分析、解决步骤---PDCA）

1. 发现问题的四种途径

2. 寻找问题根本原因常用的工具

3. 分析影响问题主要原因的四种方法

4. 采取措施的5W1H思维工具

5. 措施执行追踪常用的工具---事件推移图制作

6. 成果对比常用的方法

7. 如何建立标准化

8. 实战演练：鱼骨图、脑力激荡法等

第三章、车间主任一日管理要点

1. 上班前要做的事项

2. 上班后立即要做的事项

3. 上班中要处理的事项

4. 下班前不可疏忽的事项

5. 一日标准化管理(人、机、、料法、环、管理)

6. 如何开一个成功的早会

7. 如何保证订单的顺利完成

第三篇  沟通与员工关系篇

第四章、有效沟通技巧

1. “聽”与“听”在沟通上的启示？

2. 倾听的“5到” 与“5个境界”

3. 倾听的要点与“3宝”

4. 问的技巧与禁忌

5. 如何说得漂亮：语词之美

6. 选择“说”的环境

7. 说话的6原则

8. 如何准确的说明下属工作任务

9. 有效沟通的“白金定律”