**篇：敬业乐业的心态价值观

1、开篇：学习《敬业乐业为美德》一文

2、破冰—分组，进入研讨 体验式学习状态

3、今天的岗位只是定位 而不是定格

4、新生代成长印迹—职场表现的分析

5、在岗工作的自我认知与简单务实的职业规划

6、通积极工作思路 破消极思维定式

7、企业需要你沉淀下来 对企业忠诚正直 剩者为王

8、员工的态度×能力＋作用＝价值  职业有信仰

9、吃得苦、吃的亏VS吃得开、吃得久

10、去浮求实，工作不存侥幸之心，不耍“小聪明”

11、工作中正确理解/转化来自上级的批评

12、发现自己缺点、挖掘自己的潜能 三省吾身

13、正视工作中的压力与绩效关系  合理宣泄 合理减压

14、心态改变结果-人生中尤为重要的AQ逆境商

15、别总带着情绪工作，工作中的情绪管理

16、工作中习惯性抱怨的禁忌

17、企业检查你和信任你是两回事

18、放下心中的包袱 心存感激 感恩奉献

第二篇：敬业乐业的行为规范

1、平凡的人、平凡的岗位、不平凡的业绩

2、企兴我荣 敬业的七大行为准则

3、以个人的进步带动更多人的进步 企兴共荣

3、认知责任 夯实责任  现场问题的5W分析法、鱼骨图分析法

4、真正了解、适应、融入企业

5、人性化VS制度化 自律好过制律

6、先服从后指挥 有关服从性 少点我以为

7、充分认知工作中目标设定与目标过程管理

8、目标管理的WBS 工作分解法、SWOT分析法、PDCA工作循环

9、结果**，升级工作执行力

10、以结果论英雄 老板/领导满意的结果三要素

11、客户导向，一线员工拿什么赢得企业的市场价值

12、在企业变革中迎难而上的思想行为转变

13、用好时间管理 客服惰性 提高行为效率

14、用好上下、平行的沟通方法，避免沟通障碍 提高沟通效率

15、团队协作，建立良好的人际关系，互补共赢

16、做个有礼之人，企业职场的常规礼仪规范

17、不断强化自身学习提升 与企业一起成长

18、领导有略、管理用心、员工给力、大家得利

第三篇：世界咖啡  开启集体智慧的力量  

它是一种新的激发集体智慧，获得创造力的工作方式。早是美国咨询顾问华妮塔·布朗博士在1995年提出的。所谓咖啡，其实只是象征着一种朋友聚会式的氛围。

世界咖啡会议模式的主要精神就是“跨界”，不同专业背景、不同职务、不同部门的人，针对既定主题，发表各自的见解，互相碰撞，激发出意想不到的创新点子。然而，不同普通会议中的辩论，世界咖啡式汇谈的目的更多的是探索进而发现问题，而不是认知进而寻找答案；参与人的态度更多的是共同分享而不是分出胜负；参与人的行为则更多的是聆听观点、发觉可能，而不是证实观点、保卫立场。因此，世界咖啡式的深度汇谈，并不是去分析解剖事物，也不是去赢得争论，或者去交换意见，而是一种集体参与和分享。它使得人们跳出专业、文化、价值观、学习方式、情感智商等既定的思维路径，在与多元主体的连接中，迸发出新的思维。

课程小结：   知道不等于做到   做到还得悟道