单元一：培训师概述

1、 培训师的两个职责

1） 课程的讲师

2） 培训的教练

2、 培训师的三种角色

1） 编剧

2） 导演

3） 演员

3、 培训师的六大能力

1）  表达能力

2）  专业能力

3）  激励能力

4）  制作能力

5）  应变能力

6）  学习能力

4、 培训师的两大分类：

1） 知识和技能

2） 授课风格

5、 培训师的六大烦恼

6、 培训师的两个必备条件

单元二：培训师的表演技巧

**模块：紧张的原因及转化技巧 

1、 紧张的原因

1） 紧张的原因分析

2） 人类的行为动机

3） 突破“舒适区”转化至“成长区”

2、 压力的转化技巧

1） 冥想法

2） 丢面子法

3） 听心跳法

4） 五步脱困法

5） 潜意识沟通法

6） 吞火挑战法

第二模块：培训师台上礼仪与技巧

1、 上台礼仪与技巧

2、 台中礼仪与技巧

3、 退场礼仪与技巧

4、 FBM五步法

5、 开场技巧

1） 开场定向的三个目的

2） 开场六要素

3） 开场白的八个技巧

4） 开场迅速建立关系的法则

5） 开场禁忌

6、 结尾技巧

1） 结尾的方式

2） 结尾的三个关键点

3） 结尾禁忌

第三模块：培训师的态势语言

1、 语音语调的运用与练习

2、 站姿、身法、步法

3、 培训师的目光运用

4、 培训师的手势技巧

单元三：培训师的导演技巧

**模块：如何讲好故事

1、 讲好故事的五大宝典

2、 故事的“三段论”技巧

3、 总结的“三点法”技巧

4、 命题演讲

第二模块：提问与应答及现场问题的处理机巧

1、 提问问题的分类与练习

2、 如何回应与回答

3、 现场干扰的处理

4、 突发状况的处理

5、 意外情况的处理

第三模块：课堂组织与授课方法

1、 讲授法

2、 现场演示法

3、 个案研究法

4、 角色扮演法

5、 团队研讨法

6、 游戏体验法

7、 头脑风暴法

8、 视听法

单元四：编剧篇

**模块课程的开发与设计

1、 分析目标学员 

1） 职位身份

2） 年龄

3） 教育程度

4） 工作经验

2、 确定培训目标（四个维度） 

1） 知识

2） 技能

3） 态度

4） 绩效

5） 其他

3、设计课程结构 

4、组织培训内容 

5、编写培训教材 

   1）编写教材种类

   2）讲师手册设计五线谱

6、评估培训效果（四个层次）

   1）现场反馈

   2）考试测评

   3）实际应用

   4）投资回报

第二模块:课程设计的理性与感性

1、 理性了解

1） 罗列组合，编排开始

2） 设计大纲，系统组织

3） 搜集资料，充实内容

4） 试行发表，不断修正

2、 感性认知

1） 情感

2） 技巧

3） 共鸣

3、 理性与感性及互动的相互关系

1） 理性与感性是“夫妻”关系

2） 互动与理性和感性之间是“父母与孩子”关系

4、理性、感性与互动之间只有进行合理的比例搭配课程设计有血有肉

 

单元五：专业讲师心态篇

1、 每天进步一点点

2、 我是我认为的我

3、 我是一切的根源

4、 不是不可能，一定有方法

5、 太棒了

 

（以上课程提纲根据培训阶段和培训时间进行调整）