一些企业身经百战，光环无数，一样在历史面前输得体无完肤。可是，他们或许还不知道到底是为什么。 在互联网技术日新月异的今天，新一代消费者的生活方式、消费习惯和情感需求，只要你没有办法紧密参与，他们就会毫不犹豫地抛弃你。 互联网对我们沟通方式和营销模式的改变虽然影响深远，但是它对商业世界最根本的意义在于：让原本每一个孤立无援的消费者第一次在网络的世界里连接了起来，能够以群体的方式展示自己的力量。

一、互联网时代带来的商业革命

² 那些陨落的商业巨星

² 从底层开始的断裂

² 疯狂比特币

二、互联网让消费者重获主权

² 唤醒消费主权

² 难以维系的垄断

² 媒体话语霸权的分崩离析

² 连接的力量

² 圈层：人际关系的扩展

² 社群：社会关系的再凝聚

² 距离因此而不再绝对

三、互联网时代的商业速写

² 消费者主权时代的用户特征

1. 得“屌丝”者得天下

2. 无粉丝，不品牌

² 消费者主权时代的理想产品

1. “爽”：体验超出心理预期

2. 把复杂做到简单，把简单做到极致。

3. 关爱是衡量产品体验的一道“金线”

² 消费者主权时代的理想创业

1. “以用户为中心”

2. 重视感性思维

3. “纯粹，也是可以成功的”

4. 从超级产品经理到系统架构师

四、互联网时代要的是体验，不只是产品

² 一场众人皆知的赌局

² 换思维，还是换团队

² 不是产品做了什么，而是用户体验了什么

² 产品体验的三个层面

² 从三个角度说产品

² 专注：找到产品发芽的种子

² 快速验证，不断试错

² 唯快不破：从瀑布模型到迭代进化模型

² 极致体验：做重你的模式

² 做重模式的本质是提升产品体验

² “人”在品牌建设中的作用

五、互联网时代面对的的是用户，不是客户

² 20世纪大的谎言“客户是上帝”

1. “客户是上帝”是怎么来的？

2. 客户真的是上帝吗？

3. 客户是货币持有者

² 用户思维的三大特征

1. 特征一：用户思维是一种打动的思维

2. 特征二：用户思维是信任与认同的思维

3. 特征三：用户思维是社群运营的思维

² 用户帮你跨越鸿沟

² 给用户持久体验来挖掘深层次需求

六、互联网时代做的是传播，不是营销

² 凡客：巨资营销难挽败局

² 新营销的三个机制

² 极致产品的媒体属性

² 情感体验的媒体属性

² 市场即对话

七、互联网时代不一样的赢利模式

² 从功能赚钱

² 从服务赚钱

² 从平台赚钱

² 免费模式

² 按用户估值

² 寻找赚钱的通道

八、互联网时代的经营是管理，更是协同

² 管理创新是高层级的创新

² “失控”的管理案例分析

² 从野蛮创业、精益创业到协同创业

² 协同的五个原则

1. 使命是企业的终极承诺

2. 企业是一个社区

3. 让信息自由流转

4. 善用协同工具

5. 告别大象，化身蜂群