本课程首先切入信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系，对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，详细介绍最关键的客户信用管理，加之实用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它视为一个整体，让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端! 市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力。我国国内的信用状况相比发达国家而言起步较晚，由于缺乏完善的信用约束机制以及企业缺乏信用风险的管理意识等因素，因而如何提高企业自身的信用管理水平，成为了管理者们比较头疼的问题。

目前在一些意识领先的企业中，率先设立了信用部门，由信用部门监督、防范贸易风险，保护管理好客户资源，在销售部和财务部之间构建起了沟通的桥梁，起到了加强企业信用管理的作用。本课程通过对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，在今后的实际操作中能真正让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端!

【课程大纲】
一、信用管理体系

•  应收款管理的命脉
•  客户信用管理与企业资金周转危机
•  客户信用管理问题产生的成本
•  信用控制与市场销售的权衡
•  信用管理的**步——建立有效的信用管理体系

二、全程信用管理模式中的客户信用管理

•  信用风险产生的根本原因
•  控制信用风险的6个主要环节
•  信用管理职能的设置
•  客户信用管理——关键环节
•  涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调

三、客户信用资料的收集与管理

•  基本原则
•  怎样搜集客户信用资料
•  从企业内部搜集客户信息的方法
•  从与客户的交流中搜集信息的方法
•  从公共信息渠道获得客户信息的方法
•  怎样利用专业机构的资信调查服务
•  常见偏误分析
•  客户数据库的建立和维护
•  新客户的合法身份的识别
•  法人营业执照的内容和识别要点
•  明确新客户合法身份的步骤和内容
•  如何获取和核实客户的注册资料
•  一般风险识别
•  定性信息和资料
•  定量信息和资料
•  历史信用记录

四、客户信用分析与评估

•  信用风险评估方法
•  定性评估法
•  定量评估法：评估模型法
•  综合评估法
•  信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
•  影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面
•  具体选择信用评估指标
•  制定指标的打分标准
•  平衡不同指标之间的重要性
•  对评估结果的理解和应用
•  制定不同信用等级的信用政策
•  客户信用评估流程设计
•  对客户进行资信评级
•  客户的分类管理
•  定期对客户进行资信调查，调整信用等级

五、应收账款管理

•  应收账款管理制度与流程
•  收款及对账流程中的关键控制
•  应收账款管理的关键指标——如何做好应收账款监控及分析
•  坏帐准备金及冲销制度

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