了解成人学习的特点；
内训师综合素质得到提升；
掌握培训需求分析“拼图模型”；
掌握课堂教学流程“四步走”；
熟知常用教学方法；
了解训后评估的方法；
掌握管理课堂资源的方法。
课程大纲：
暖场
ü 破冰游戏
ü 学员团队组建
**单元 自我提升篇：企业内训师基础素质提升
（一）内训师的观念和思维
（二）内训师职业形象检验
ü 服饰
ü 站姿
ü 面部表情
ü 眼神
（三）内训师表演素养检验
（四）认识成人学习特点
ü 成人教育的特点
ü 成人学习的关注点
ü 内训讲师的角色定位
第二单元 专业技能篇（一）：需求分析（Analyze）
企业内训师专业培训需求分析
一、培训需求分析的意义
ü 案例分析：烦恼的张经理
ü 培训需求的概念
ü 培训需求分析的流程
ü 培训需求调查要素分析
ü 培训需求分析的作用
二、培训需求分析的理念和方法——培训需求分析“拼图模型”
（一）培训需求分析“拼图模型”之组织战略分析
ü 不同战略重点对培训需求的影响
ü 了解战略重点的途径
ü 案例：某IT公司“客户服务”培训项目
（二）培训需求分析“拼图模型”之业务部门发展分析
ü 业务部门培训需求分析流程
ü 如何确定访谈目标
ü 分析工具参考
ü 案例：某公司“销售人员技能提升”培训项目
ü 工具：《部门访谈工具》
（三）培训需求分析“拼图模型”之人员发展分析
ü 如何进行人员发展分析
ü 人员发展分析要点
ü 案例：“中层经理训练营” 培训项目
（四）培训需求分析“拼图模型”之岗位能力分析
1、什么是岗位能力分析
2、岗位能力分析的方法
工具：《岗位要素对应培训需求分析表》
课堂演练：《培训需求分析活动》
第三单元 专业技能篇（二）：课程设计（Design）
企业内训师课程策划
课程设计及策划
1、确定课程模式
ü 三种课程模式
ü 案例：TCL彩虹课程体系
2、 确定课程主题
ü 课程品牌
ü 课程主题
ü 课程亮点
ü 案例：TCL全球领导力（GLP）培训项目、惠普——狮子计划
3、 确定教学模式
课堂演练：《课程策划演练》
第四单元 专业技能篇（三）：课程开发（Develop）
企业内训师课程开发
课程开发及相关要素分析
1、确定课程目标
ü 课程目标设置的ABCD法
2、课程大纲设置
ü 课程大纲设置的八大内容
ü 课程大纲金字塔模型
ü 案例：《时间管理》课程大纲模型
3、单元课程内容设置
ü 四步呈现单元课程内容
ü 单元课程内容的三个层次
4、讲师手册开发
ü 讲师手册五线谱
ü 讲师手册相关要素
5、学员手册开发注意事项
6、教学PPT注意事项
课堂演练：《课程开发演练》
第五单元 专业技能篇（四）：课程实施（Implement）
企业内训师课堂呈现技巧
一、课堂教学流程“四步走”：
课堂教学流程“四步走”**步：激活
1、激活的作用
2、激活类型
3、暖场方法
4、引课方法
课堂教学流程“四步走”第二步：展示
1、展示教学方法的原则
2、常用教学方法：
（1）讲授法
（2）角色扮演法及操作程序
（3）游戏法及操作程序
（4）案例教学法及操作程序
（5）研讨法及操作程序
（6）体验式教学法及操作程序
（7）E-Learning在线教学法
（8）演示法及操作程序
（9）参观法及操作程序
（10）头脑风暴法
课堂演练：《教学方法演练》
课堂教学流程“四步走”第三步：操练
1、操练进阶图
2、操练的原则
3、课堂有效提问的四个步骤
课堂演练：《迟到的老吴》
课堂教学流程“四步走”第四步：结课
1、结课的作用
2、常用结课方法
二、企业内训师演讲和表达技巧：
1、演讲者的工具—思维导图
2、演讲内容组织技巧--SWAY
第六单元 专业技能篇（五）：训后评估（Evaluate）
培训效果评估与后续跟踪
ü 柯氏四级评估
Ø 反应层评估及方法
Ø 学习层评估及方法
Ø 行为层评估及方法
Ø 效果层评估及方法
第七单元 课堂管理篇：企业内训师课堂资源管理
一、备课
ü 备课五要素
二、内训师课堂资源管理
（一）环境管理--教学环境及空间
（二）课堂纪律--课堂纪律四要素
（三）课前活动
（四）学员管理：10种类型的学员管理
（五）课堂奖励--课堂奖励的作用、类型
ü 精神奖励
ü 物质奖励
ü 案例讨论--学员怎么拉？
成果汇报：《沙场秋点兵——TTT课程成果汇报》
课程评估：《明星小组、明星学员评选》
培训总结与回顾
