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孙春岭

《新任经理管理技能提升训练》

孙春岭 / 中高层管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

本课程通过对新任经理人价值观引导和职业角色定位,为其职业心态的塑造提供了科学的方法;在开展工作方面提供了前瞻性的指导;在与内外部客户沟通方面提供了丰富翔实的借鉴性案例。 本课程提供了一面检视管理思路和行为习惯盲点的镜子,使学员认识到优秀员工和管理者的不同之处,建立全新的管理思维,助其完成心态和角色转换。

课程大纲

课程大纲:
 
角色篇:经理人的自我管理
 
ü         什么是管理?
ü         构成管理工作的几个方面
ü         我们是如何走上管理岗位的
ü         经理人在组织中的地位
²        不同层级管理者对员工的影响程度
ü         为什么要重新定位自己:
²        从自己承担责任转型为赋予员工职责
²        从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法;
²        做到限制自己帮员工负责任
ü         经理人的角色认知、价值观和服务理念
²        公司为什么让我当经理
²        新经理人的任务和挑战
²        作为下级的经理人的角色定位
²        作为同事的经理人的角色定位
²        作为上司的经理人的角色定位
ü         案例分析:王经理的苦恼:我也尽力了,可是事情实在太多
ü         经理人的八大指导原则
 
管理篇:经理人的员工管理
 
一、经理人管理技能之一:工作目标和计划的制定
ü         远景和目标的含义
ü         目标的制定中的SMART原则
ü         目标的分解和落实
²        业绩为导向的目标管理
²        能力提升为导向的目标管理
ü         案例分享:关键里程碑――某服务项目的成功实施
ü         目标的贯彻和执行:PDCA的循环
 
二、经理人管理技能之二:沟通与协调
ü         管理沟通的含义
ü         管理沟通中的障碍:精神乞丐
²        领导不和我沟通,我就不和领导沟通
²        领导不认可我,我就不好好干
²        领导不鼓励我,我就不好好干
²        我不开心,是因为领导不会哄我
²        完不成任务,总是拿一堆客观理由来应付
²        做错事,希望大家不要小题大做
²        不懂技术,抱怨公司没有培训
²        不上进,抱怨公司氛围不好
ü         测试:性格特质测试与不同性格的沟通风格
ü         经理人高效沟通的原则与方法
ü         案例实战:管理沟通之任务委派情景再现与解析
 
三、经理人管理技能之三:员工激励与辅导
ü         认识激励及作用
ü         激励的过程原理:马斯洛理论与双因素理论
ü         案例研讨:他为什么辞职?
ü         测试:员工和经理人的思维分歧
ü         批评与赞赏
²        案例研讨:我又被批评了
²        案例研讨:独享的欢乐
ü         有效员工辅导
ü         员工六步辅导技巧
 
团队篇:经理人的团队管理
 
(一)认识团队
ü         团队的特征
ü         团队发展的基础
ü         团队的5种机能障碍
 
(二)团队发展的5阶段以及管理方式
ü         团队的成立期
ü         团队的动荡期
ü         团队的稳定期
ü         团队的高产期
ü         团队的调整期
 
(三)认识团队中成员的特征
ü         团队成员行为风格分析
 
(四)培育团队精神及团队沟通
ü         团队精神培养
ü         团队沟通
Ø         上行沟通
Ø         下行沟通
Ø         平行沟通
 
课程总结与回顾
 
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