随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为公司计划、采购总监；富士康物流供应链高层主管；康佳集团采购及物流总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校 总裁班 特聘讲师），基于对物流与供应链的研究，并结合曾经在多家企业的管理经验，特推出该《高效仓储管理与业务技能提升》课程。

**部分：仓储管理人员职业素质分析

1. 基本的工作能力

◇ 分析问题的能力

◇ 预测与判断能力

◇ 沟通与表达能力

◇ 人际关系与商务管理能力……

2.  基本的业务能力

◇ 产品熟悉能力

◇ 物流系统与流程管理

◇ 项目管理

◇ 库存管理……

3. 基本的个人素质

◇ 职业操守与廉洁自律

◇ 学习与创新能力

◇ 成本意识

◇ 团队与合作意识

◇ 风险管理与预测应对能力

◇ 积极的职业心态……

4.  物流职业的素质要求与训练

◇ 什么是职业化的物流人员？

◇ 物流人员的职业素养模型

◇ 物流人员必须具备的能力与知识

◇ 物流人员高效工作法则

◇ 物流人员的职业发展阶梯……

★ 案例：华为公司物流与仓储岗位KPI考核体系介绍；

★ 案例：某500强公司物流人员1-5级认证体系介绍。

第二部分： 现代物流与仓储管理概述

1. 仓储与物流配送的概念

2．仓储与物流管理的重要性及战略地位分析

3. 仓储与物流的类型、特征与形式

4. 仓储与物流管理模型介绍

5. 仓储与物流管理的主要内容及业务要求

6. 现代仓储与物流的管理目标的演变及核心竞争力要求

7. 高效仓储管理与业务技能提升战略的设计及规划

8. 仓储与物流信息技术及软件系统介绍

9.仓储与物流管理中的常见问题与现象

10.仓储与物流效率及成本管理的战略思考

★案例：“雀巢”与“可口可乐”仓储与物流管理体系分析；

★案例：“华为、富士康、美的”仓储与物流管理体系介绍与比较；

第三部分：仓储与物料配送现状及发展趋势

1. 物流与仓储在国外的发展

2. 物流与仓储在国内的发展

3. 仓储与物流管理策略及应用§

◇ 供应链环境下的物流计划及控制

◇ 安全库存量的设定

◇ 经济订货批量(EOQ)模型

◇ 如何应对需求预测的不确定性

◇ 如何运用JIT、VMI等工具与方法

◇ 物流外包策略及供应商选择

◇ ODM、OEM策略选择……

4. 仓储与物流管理技术及应用

◇ B2B电子商务与企业供应链管理

◇ 物流网络规划与再造

◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）

◇ IT系统优化

◇ 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具

……

★ 案例：“海尔”物流与仓储核心竞争力是如何形成的？

★ 案例：康佳集团彩电物流及仓储管理体系介绍；

★ 案例：系列标杆制造业仓储管理案例分享。

第四部分：仓储与物料管理理论基础

1．仓储的基本概念与常识 

2．库存与仓储管理的目标 

3．仓储与物流管理在供应链中的位置与职责

4．仓储与物流管理的业务素质要求

5．仓储与物流管理业务流程及基本业务活动

6．仓储与物流管理的重要业务分析

7．仓储与物流管理制度和改善

8．如何进行物品编号和管理

9. 物品点的分类与方法（定期盘点法、循环盘点法、日常盘点）与技巧

10．制造业仓储管理面临的问题及措施探讨

★ 案例：海尔中央仓储管理中心经验分享；

★ 案例：某知名分销配送企业“仓储物流管理工作理念”分析。

第五部分：仓储管理运作流程及实务

1．收货流程及管理要点

2．存货及存储流程及管理要点

3. 发料流程及管理要点

4. 盘点流程及管理要点

5. 单据做帐规范及细则

6. 仓储监控体系及报表体系设计

7. 共管物料、车间外协剩余物料管理细则

8. 台帐管理细则

9. 滞料、死料、废料的管理与处理

10. 退料及逆向物流管理流程……

★案例：JIT、VMI、JMI等技术的应用案例及模型分析；

★案例：“华润”仓储管理与配送系统案例分析。

第六部分：物料与仓储现场管理技巧 

1．仓库空间规划技巧

2．仓库内部区域划分与标识技巧 

3．货位的合理规划及仓库的优化布置

4．提高仓库空间利用率的方法 

5．根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识 

6．如何提高仓库储存能力 

7．合理的存货周转率与仓库储存定额确定 

8．正确进行物料堆放的技巧

9．库区规划及通道设置技巧

10．确保物料先进先出的方法

11．物料ABC管理法

12．仓位设置方法及颜色管理

13．仓储的基本流程与使用单据

14．如何做好仓库的安全与保卫工作

★案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？

★案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？

第七部分：物流配送计划与库存控制管理

1． 仓储计划管理

◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？

◇ 制定预测的原则与一般步骤

2． 仓储计划制定方法

◇ 讲师意见法（情景分析法、德尔菲法）

◇ 市场测试法

◇ 定量分析法

◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) 

3． 库存计划制定方法

◇ 一般计划方法

◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇ 订货点法（小\大库存计划方法）

◇ 如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？

◇ 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？

◇ 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？

4. 供应链管理环境下的库存控制方法

◇ 定期库存控制

◇ 定量库存控制

◇ 经济订货批量

◇ 库存分类管理：

ü ABC（多种ABC分类管理）

ü 2/8法则

ü 周转库存

ü 安全库存……

◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）

◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式

5. 其它库存控制方法与策略

◇ MOQ管理

◇ 经济批量

◇ 减少库存损耗

◇ 加强预测

◇ 库存物料标准化

◇ 及时处理呆滞物料……

6. 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？

★ 案例：“芙蓉王”物流计划与库存控制案例研讨；

★ 案例：某知名企业《库存分析报告》模板研讨；

第八部分：物流园区、物流配送中心规划与设计

1．物流园区的功能分析

2．物流园区的选址管理

3．物流园区的规划与设计

4．物流设备的分析与选择

5．配送中心的概念、种类、功能介绍

6．欧美发达国家的配送中心

7．我国配送中心的现状与趋势

8．配送中心的现代化物流技术

9．配送中心的工艺及运作管理

10．如何布置仓储收发线

11．仓储物流设施与设备分析与介绍 

12．仓储物流设施规划与物流物流分析

13．如何有效进行成品仓储管理 

14．如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调 

★案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；

★案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？

★案例：系列仓储与物流成本控制经典案例分析与探讨。

第九部分：第三方物流外包与管理 

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？ 

◇ 客户的物流服务和物流战略

◇ 外包与自营的决定因素分析

2．第三方物流管理内容探讨

◇ 各种运输模式和选择

◇ 运费的计算和决定因素

◇ 综合物流成本的降低途径

◇ 选择运输线路

◇ 第三方物流的服务水平衡量体系......

3．如何选择第三方物流

◇ 中国第三方物流的主要特点

◇ 企业对第三方物流的要求与期望

◇ 多功能小组的建立

◇ 第三方物流的能力

◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素

◇ 如何控制第三方物流 

◇ 第三方物流绩效考核(KPI)

★ 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；

★ 案例：深圳某知名第三方物流企业KPI体系分析与分享；

第十部分：仓储与配送绩效评估、考核与提升

1． 如何设计物流与仓储绩效体系？

2． 一般企业物流与仓储指标体系分析

◇ 合同及时齐套发货率(%)

◇ 存货周转率(次/年)

◇ 合同平均运作周期（天）

◇ 低周转及呆滞物料比例（％）

◇ 库存准确率（%）

◇ 缺货率

◇ 无误交货率……

3． 物流与仓储绩效改进方法探讨

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 监控体系……

4． 物流与供应链绩效改进工具

★ 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；

★ 小组讨论与竞比赛&现场答疑与经验交流。