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张庆

《如何成为优秀的面试官》

张庆 / 实战派人资管理培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 石家庄

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课程背景

商界人士最重要的决定不是如何做事, 而是如何聘人。在激烈的市场竞争环境中,企业只有拥有一支素质高、能力强的员工队伍,才能赢得市场竞争优势,使企业获得更好的生存与发展。而作为企业人才的入口——招聘工作者——无疑是至为关键的角色!然而残酷的现实是:目前很多招聘从业者都是半路出家,缺乏系统性培训,专业基础不扎实,实战经验不足,看人经常走眼,影响了企业招聘质量与效率的提高,以及招聘工作者自身职业价值的提升。因此,各类行业与企业都迫切需求具备实战能力、高水平的招聘面试官。如何成为一名合格的伯乐,慧眼识人相中真正的人才,就是该课程所要解决的核心问题。

课程目标

1、 使学员清晰认识招聘的本质及考评的要素。 2、 系统介绍在面试过程中,主考官应如何对求职者进行结构化的发问。 3、通过流程图、需求分析、心理测评等工具使学员掌握可落实的硬性工具。 4、 知名公司结构化面试案例分享。 5、帮助招聘工作者提高招聘面试技巧,提高招聘成功率,确保招到符合企业文化和职位要求的人才。

课程大纲

**模块:招聘与甄选的理念


(一)企业招聘标准的发展趋势

1、从单一标准向复合标准

 2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求

 3、从直觉标准向科学标准

(二)企业实现有效招聘的三个衡量标准

1、人与岗位的匹配(专业知识、能力、动机的匹配)

2、人与组织的匹配(个人的价值观与企业文化匹配)

3、团队的匹配(知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配)


第二模块:招聘与甄选的基础依据

(一)素质冰山模型

(二)构建素质胜任特征的基本方法

(三)企业如何从战略高度构建高素质特征的模型(微软、联想的素质观)

(四)如何建立企业的素质模型

(五)如何建立职位的素质模型(模型概念及建立流程)


第三模块、如何进行面试

(一)何谓广义面试

(二)面试的组织与设计

1、面试的种类

2、确认面试程序形式

3、确认考官人选及彼此责任

(1)人力资源部责任

n 如何审查、筛选简历

n 如何设计职位申请表

n 如何主持面试,并负责有关工作期望、求职动机、薪资要求、工作学习经历等问题的提问与答疑(招聘提问通用题库);

n 如有必要实施心理测验;

n 如何对某些关键职位的进行必要取证

(2)用人部门主管

n 确定职位所需要的能力;

n 评估候选人,负责知识、技能、经验等业务方面问题的提问和考察。

n 直接雇用决定。

4、如何对考官进行培训

5、如何建立职位的关键目标维度

(1)常见招聘误区

(2)按维度要素构建针对性的面试问题题库

(三)面试的实施流程

1、考官前15分钟准备

2、面试导入

3、面试正题

(1)选择适当的提问方式(如何进行开放式问题提问;何谓理论与意愿问题;如何构建以行为为基础的面试问题;STAR);

(2)如何确保问题问准问实

(3)如何进行问题之间恰到好处地转换,收缩,结束与扩展

(4)面试如何正确发挥目光、点头的作用

(5)如何进行必要的声东击西

4、面试结束

(1)可提些相对敏感、尖锐的问题。

(2)给被试留段时间进行提问或弥补缺憾。

(3)承诺反馈结果的时间。

(4)如何做完整的面试记录

5、面试结果评价:面试结果的统计处理

(四)面试的技巧:如何区别真实与慌言

(五)面试过程中考官常见误区与避免方法

(六)实战案例演练

第四模块、招聘甄选的其他技术支持


(一)心理测验

1、职业性向测验

2、能力测验

3、人格测验(自陈式量表,投射技术)

(二)评价中心

1、对评价中心的认知

2、评价中心的设计与实施流程

3、评价中心的主要评价方法

4、公文筐测验的实施与设计

5、无领导小组讨论的实施与设计

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