1、明确班组长管理角色定位； 2、掌握员工辅导、训练与激励技巧； 3、掌握沟通协调、分解企业目标的方法； 4、掌握QC活动管理和创造性解决问题的基本技巧； 5、提高现场管理的规范化和精细化管理能力； 6、提高管理效率，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。

一、班组长的自我角色认知与定位                                             

Ø 班组长的职责与定位

Ø 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

Ø 班组长应具备的“三头六必”能力结构

Ø 从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

二、班组长的阳光心态修炼                                                  

Ø 情绪与压力的客观性

Ø 情绪需要调适，压力需要舒缓

Ø 情商是成功管理的关键

Ø 塑造班组气氛，点燃工作激情

Ø 班组长情绪管理的“天龙八部”

    案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?

三、提升个人领导能力                                                    

Ø 获得下属拥护与支持的方法

Ø 根据下属成熟度选择领导方式

综合互动：如何应对不同类的下属？

Ø 如何对待老油条和刺头

Ø 如何协调“工作”与“关系”

综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？

Ø 如何应对“小团体”？

Ø 如何提高个人影响力，树立个人威信？

     案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

   

四、团队协作与团队执行力提升                                                       

Ø 上级与下属的新型关系

Ø 优秀团队的五大特质

Ø 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？

Ø 团队中的感恩心态塑造

Ø 重视班组每位成员的价值

Ø 执行力的关键在于以结果为导向

Ø 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任

Ø 团队执行力提升的三大关键点

五、工作现场管理能力提升                                                    

Ø 跳出指标看过程，跳出现场看管理

Ø 规范化管理的三要素：人员、流程、标准

Ø 坚持标准，形成职业习惯

Ø 现场的突发事件处理技巧

Ø 如何做好现场5S管理

Ø 现场环境与布局管理

Ø 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建

Ø 如何看待与应对暗访人员或事件？

Ø 班组会召开的五大注意点

Ø 目视管理与走动式管理

案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？

   六、建立班组文化                                               

Ø 班组管理文化建立的必要性

Ø 班组文化的“五个一工程”

Ø 班组长是氛围塑造的核心人物

Ø 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动

Ø 班组文化墙的作用

Ø 班组活动的组织：内容重于形式