随着互联网思维的不断渗透，最受欢迎的便是产品或服务的用户，她们不仅对品质的要求越来越高，而且在过程体验方面也给提供者提出了新的课题。任何一个组织的企业人力资源管理者，如果不能在第一时间做好配合组织业务变化的准备，那么，他们或将面临越来越强烈的质疑： 人力资源管理的价值到底在哪里？ 尽管设定了配合业务发展的目标，但你们有何种方法可以改变理念并提升相应的技能？ 如何体现HR在战略改变，运营效率提升方面的作用？ 本课程围绕HRBP管理模式的设计、HRBP的理念转变与能力建设以及HRBP日常工作的原则来展开，系统地阐述了HRBP模式的构建与运作要领与技巧。 本课程融500强在华集团、本土公司应用HRBP运作的方法论于一体，结合实践运作经验，特别是最新的互联网思维下的服务理念和标准的改变，供导入企业或HR经理人以实战的启发和应用借鉴。

1.掌握人力资源三大支柱模型； 2.掌握HRBP的五项关键能力； 3.掌握HRBP工作开展的原则和方法。

一、企业生存与发展面临的挑战

1. 产品质量与客户服务体验的全新标准

2. 核心团队与核心产品与管理体系面临的变革

3. 竞争对手/替代产品的围攻

4. 人力资源管理者理念改变与方法提升

5. 冲破迷雾走出困境的途径

二、人力资源业务伙伴（HRBP）解决方案

1. HRBP模式的起源及3D模型

2. HRBP的定义、角色与职责

3. HRBP的三种典型模式

4. 研讨：HRBP模式在实践中的制约条件有哪些？

5. HRBP工作绩效分析

三、人力资源业务伙伴（HRBP）组织变革的四个要素

1. HR的思维与责任

2. 文化引导与政策设计

3. 组织结构的调整

4. 流程的设计与优化

5. 研讨：我们的企业适合HRBP模式吗？

四、人力资源业务伙伴（HRBP）的五项关键能力

1. HRBP关键行为分析

2. 客户关系建立

3. 客户需求把握

4. 解决方案设计

5. 解决方案实施

6. 客户关系维护

五、HRBP工作开展的原则、方法与工具

1. 工作开展的五项基本原则

2. 融入业务的关键途径与方法

3. 获得业务主管支持的技巧

4. HRBP工作开展的工具

六、HRCOE与HRSSC的建设与支撑

1. HRCOE领域讲师的成功要素

2. HRSSC共享服务中心的建设

七、人力资源业务伙伴模式实施研讨

1. 推行HRBP模式应做好哪些准备？

2. 如果实施HRBP模式，可能会面临到哪些挑战？

3. 我们如何应对这种挑战？

4. HRBP模式实施其它问题与交流