随着以知识为主的新经济正成为新世纪发展的主流，以信息技术等高科技为代表的新兴生产力必将改变企业的管理环境。首先是顾客要求的变化，随着人民物质生活水平的提高，顾客对产品质量的要求也越来越高，个性化的需求和人性化的服务越来越多。 管理观念是管理者在管理活动中持有的思想观念和价值标准，管理观念是不断变化的，不断变化的过程也是管理思想意识不断积累、形成的过程。作为思想形态的管理观念是由社会生产关系所定的，生产力的变革必将引起管理观念的变革。 管理方式也由传统管理转向集成管理的变革。信息网络化和全球经济一体化，使企业面临着全新的竞争环境和经营环境，传统的依靠自身可利用资源建立竞争优势的管理方式，将束缚企业的视野，限制创新思维，从而影响企业应变市场能力和经营活力。 企业战略目标也要变革。企业将从注重经济目标转向注重社会目标，实现双重目标的尽量统一。随着我国市场竞争机制日益规范，涌现出一批优秀企业的目标定位已经超越经济范畴进入伦理范畴。 企业组织模式的变革是技术革命特别是信息化、网络化的必然结果，同时也是企业战略目标调整的要求。传统的企业组织模式是根据物流程序设计的，专业分工和职能部门是物流的基础和程序。随着社会分工的专业化、精细化，企业管理环节增多，成本增多，效率降低，企业内部出现不同程度的官僚主义。 因此，企业变革在所难免，领导和管理变革任重道远。变革中的领导力是这些变革的关键要素了。

1、使学员明确领导与管理艺术的基本涵义 2、让学员学会运用领导和管理艺术的基本原则 3、使学员能够把工作中运用领导艺术和经常性的管理艺术修炼结合起来 4、把领导艺术、管理艺术修炼融入个人生涯规划和工作过程 5、正确认识企业变革 6、积极参与和领导变革 7、适时调整变革过程中的角色 8、掌握如何减少变革过程中阻力和风险的方法

一、变革管理综述

1、变革是永恒的

2、变革是客观存在的

3、变革会越变越快

4、理解变革的变化特性

5、变革的目的是提高生产力

6、别让变革牵着走

二、变革的基本特征

1、我们的世界正在变化

2、企业的外部正在变化

3、企业的内部正在变化

4、变化是有规律的

5、预见变革的结果

6、绝对的变和相对的不变

三、主要变革的领域

1、思维的变革

2、战略的变革

3、组织的变革

4、商业模式的变革

5、管理方式的变革

6、企业文化的变革

四、变革管理的风险

1. 企业变革的风险

2. 变革失败的文化原因

3. 变革失败的管理原因

4. 来自组织的变革阻力

5. 个体为什么要抵制变革

五、变革管理的过程

1. 了解人们对变革的反应

2. 变革管理服务的效果

3. 变革过程的几个关键点

4. 变革管理的办法和技巧

5. 成功变革项目的过程管理

6. 变革管理的行动计划

7. 实现持久变革的公式

六、如何管理变革

1、变革也需要管理

2、减缓以致消除对变革的抗拒

3、在变革中快速行动

4、把沟通放在首位

5、重要的优先考虑

6、别奢望一步到位

七、变革失败的原因

1、空喊口号而无行动

2、缺乏上下一致的共识

3、奖励和惩罚都不到位

4、没有真正的解决员工的思想问题

5、执行力薄弱

6、缺乏坚持精神

7、缺少反馈机制

8、没有将变革融于文化

八、如何提高变革领导力

1、积极主动地迎接变革

2、顺应变革的趋势而驾驭变革

3、把握变革的方向不使偏离

4、扩大变革的成果趋利避害

总  结：根据现场情况做出

说明：

1、案例穿插讲解，不再单独列出。

2、等提纲**后，再提供相应PPT。

3、留时间回答学员问题。