《金牌职业素养与高效团队凝聚力》课程纲要

职业道德篇

**单元  学会敬业，从平凡到卓越

第二单元  学会诚信，结果就会不一样

一、职场**美德

二、你是“差不多先生”吗？

三、做事情与做事业

四、这样才敬业

五、敬业度测试

【互动空间】寻找身边的敬业榜样

一、做人的根本

二、不能总喊“狼来了”

三、诚信的人不吃亏

四、树立你的诚信品牌

五、诚信度测试
【互动空间】诚信大征询

职业态度篇

第三单元  学会务实，小行胜于大言

第四单元  学会协作1 1大于2

一、从小事做起注重实干

二、职场浮躁要不得

三、务实是成功的起点

四、务实讲方法态度是关键

五、务实精神测试

【知识吧台】工作态度决定了你的成就

【互动空间】职前准备

一、突破团队协作的瓶颈

1） 缺乏信任2） 惧怕冲突3） 欠缺投入

4） 逃避责任5） 无视结果

二、团队内的1 1变数关系

三、高绩效团队的五大要素

1）目标明确2）共同决策3）步调一致

4）信任互助5）勇担责任

互赖双赢篇

沟通指导篇

第五单元  转变思维、追求双赢

第六单元  换位思考、学会倾听

一、思维转变，把良好的原则化为习惯

二、从个人成功走向公众成功

三、人际相处的六种思维模式

1）利人利己（双赢）　2）两败俱伤（双输）

3）损人利己（赢输）  4）独善其身（独赢）

5）损己利人（输赢）　6）好聚好散（无交易）

四、团队中利人利己的双赢模式

1) 寻求共同利益     2) 追求合作而非竞争

3) 善于倾听，勇于表达

五、双赢的个性品格

一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上

案例：经理人的苦恼

二、何谓有效的沟通

三、沟通的五种态度

四、如何提高倾听技巧--天龙八“听”

上级需要你这样待他

1) 支持-----理解意图、弱项支持

2) 执行-----用心称职、行动迅速

3) 汇报-----定期汇报、及时反馈

4) 分忧-----大局为重、敢挑责任

下属需要你这样待他

1) 尊重------倾听建议、坦诚相待

2) 合作------以事为本、协调分歧

3) 协助------提供信息、给予支持

4) 理解------换位思考、宽容豁达

团队激励篇

第七单元  销售团队的激励

第八单元   如何提升营业组的工作效率

1.激情：来自激励，激励更重精神

2.团队中的“鲇鱼”效应

3.身心愉悦，变得年轻

4.凡事没有不可能

5.给予多一点的尊重和鼓励

6.学习是好的投资

7.三高团队：高压力、高收入、高关怀

1.提升工作效率的7个习惯

2.要效率，更要效果

3.体验练习：责任与感恩

4.找出反省和改进的要点

5.照镜子：思想、态度、业务、业绩、学习能力

6.要有空杯的心态，员工的猴子让他自己养

第九单元  学会创新，拥有核心竞争力

一、没有做不到，只有想不到

二、人人可创新

三、尺有所短，寸有所长

四、拥有核心竞争力

五、创新能力测试