本课程重点针对企业管理者及一线实施人员，讲解现今最前沿、最高效的六西格玛管理方法。让公司战略实施人员对六西格玛管理战略的全貌有清晰和系统的认识，为制订公司六西格玛策略奠定基础！以达到快速节约企业劣质成本，提升利润的目的！ 同时，结合知名企业六西格玛案例贯穿始终，系统阐述六西格玛管理D-M-A-I-C的模型、组织结构、项目管理、突破策略和文化变革策略。重点讲解六西格玛项目各阶段所用工具的应用，并为参训者提供了一套：六西格玛相关流程分析改善工具和模板，帮助企业实地开展六西格玛改进活动，真正做到“学以致用”。 

一、认识六西格玛

     1、6sigma的基本概念  

     2、西格玛水平做为业务结果的衡量

     3、六西格玛的原理、起源与发展

     4、六西格玛的主要特点

二、六西格玛管理的前世今生

     1、六西格玛管理发展史

     2、GE如何**六西格玛成为企业常青树

3、中国企业的管理特征分析及中美日企业比较

     4、中国企业如何成功实施六西格玛管理

     5、中国企业推行6sigma遇到的障碍及解决方案

案例分析：牛鞭效应——需求信息以订单的方式从零售端沿供应链层级向上游传递过程中,所产生的逐级放大的波动现象。

三、劣质成本分析（企业成本的种类与构成）

    1、质量损失函数

    2、品质成本与利润的关系

    3、预防成本、鉴定成本、缺陷成本

    4、价值与品质成本的对应关系

5、增值与非增值（含八大浪费） 

讨论：您的企业为何需要六西格玛

四、您的企业应当如何实施六西格玛

     1、建立六西格玛推进组织       

     2、六西格玛的推行流程与步骤

     3、变革管理与六西格玛

     4、六西格玛成功实施的要素

     5、如何用六西格玛改进您的业务

     6、您在六西格玛推进中的职责与作用

     7、建立六西格玛企业文化

五、六西格玛的方法论(DMAIC展开)

1、流程图（活动，职能，变量，机会流程图） 
2、过程能力分析 

3、失效模式及影响分析[FMEA] 
4、精益价值流图

案例分析：戴尔的供应链流

六．正确理解业务与六西格玛的关系

1、流程为什么要执行？
2、流程为什么不能执行？

3、六西格玛流程的作用
4、六西格玛流程建模的方法
5、绘制精益流程图的八个技巧

七、 业务流程监控与评价
1、流程监控和评价的管理属性
2、流程监控的方法
3、流程的绩效评价和方法
4、谁是流程监控和评价的主体
5、流程监控和评价信息的分析和应用

八、启动与实施一个6 SIGMA项目的步骤
       **步：项目启动——师出有名，避免“闭门造车”
       第二步：流程现状分析——流程需求分析漏斗如何应用
       第三步：优化设计方案——如何做优化方案？一个高质量的优化方案包含哪些要素？
       第四步：IT方案设计——业务需求部门与IT部门如何对需求进行准确、全面的交接和沟通？
       第五步：新旧流程切换——倒计时计划的必要性？《项目上线问题跟进表》的重要意义是什么？
       第六步：项目关闭——用现金价值而非百分比来衡量流程优化的价值

九、小试牛刀——现场运用六西格玛方法和工具解决企业中的问题

1、根据提供的流程各类模板实际建立、优化一个流程，并带回到实际业务中去
         2、企业中的问题与浪费在哪里？有那些症状？

3、流程优化技巧——提升流程的运作效率

4、点评各组练习结果与心得

流程演练：现场建模、设计企业六西格玛流程

十、现场互动讨论与问答