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曾江涛

《情境领导》内训

曾江涛 / 管理创新导师《金牌猎手》品牌课程创始人

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课程背景

情景领导是20世纪60年代中期,由著名的组织行为学专家,美国领导力研究中心博士保罗赫塞创建了。半个世纪以来,该研究中心对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究,为“情境领导模式”的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计,成为领导艺术和领导力的经典课程。 情景领导实际上就是现代领导艺术的体系化表现。领导是手段;达成团队目标是宗旨。 情境领导模式因其强调任务的细分及关注员工的行为本身,而适用于任何公司和组织。它启发领导者如何有效地领导、影响他人,同时获得人格魅力的提升。 目前,全球1000万经理人使用的领导模式;财富500强中,400多家公司都采用的极富震撼力和深远影响的领导培训课程;GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车、苹果电脑等大公司高级经理人的常年必选课程。

课程目标

可以极大地增进和强化您的领导技能; 学会准确判断他人的能力和意愿; 帮助您选择正确的领导风格; 有效运用影响他人的各种方式; 提高您和团队的总体绩效; 增加下属对您的满意度; 让您和您的团队一起成长。

课程大纲

课程大纲:

**讲:领导艺术

一、思考题:领导等于管理吗?

二、领导艺术是2大来源?

三、领导的四种方式

专权

咨询

协商

授权

讨论:哪一种方式好?

四、领导者领导风格的职业训练

案例分析

情景演练:如何当一个好领导


第二讲:领导与情景领导

一、员工状态的评估标准

1、领导模式理论——情境理论

2、准备度——工作能力与意愿的分析

3、员工状态的定义与分类

4、员工的特征系统分析

R1、没信心;没能力

R2、有信心;没能力

R3、有能力;没意愿

R4,有能力;有意愿

5、如何识别R1、R2、R3、R4的员工

6、员工准备度状态之动态关系

7、员工状态的评估方法及工具

二、领导风格分析:

1、工作行为与关系行为的分析

告知式S1

推销式S2

参与式S3

授权式S4

2、领导风格与员工状态的对应分析


第三讲:情景领导与目标

一、领导与目标

1、为什么要设定目标?

2、目标与理想;愿望的区别

3、好目标的SMART原则

S: 具体明确

M:可量化

A:可完成

R: 符合现实(有价值)

T: 时效性

4、领导者的目标思维训练

案例分析:

5、如何将“面朝大海春暖花开”演变为SMART

6、目标的纵向和横向分解

二、领导与计划

1、从目标到工作计划

2、领导者的计划思维训练

3、工作计划设定的四大步骤

情景训练:我是周瑜;我是诸葛亮,我来策划“赤壁大战”


第四讲:情景领导中激励技巧

一、激励的本质

二、掌握员工需求

三、管理人员对激励的认知测试

四、现代激励的三大要点

给什么

什么时间给

给多少

五、马斯洛需要五层次理论与应用

六、部属激励技巧十二招

案例:怎么发月饼

案例:部属的工作表现每况愈下,如何激励

七、什么是负激励

八、负激励对部属的利弊

案例:某世界500强集团的激励机制

九、激励的五种力量

十、一般管理者常犯的5种错误激励


第五讲:情景领导中培育技巧

一、领导与培育

1、员工的错就是上司的错

2、员工培育的5个层次分析

3、下属经常出现三大系统问题分析

4、员工培育的对症下药

愿不愿(心态)

懂不懂(意识)

会不会(能力)

5、员工培育的时机选择

6、在岗培训的9宫分析法

7、培训与培训管理

8、培训后的跟进和工具

行为改变承诺书

9、团队培训成功的关键点

10、高手与师傅的区别
11、四阶段工作指导法

12、OJT 员工培育方法
现场演练:我是好师傅吗? 

二、教练式领导风格

1、指导行为

2、支持行为

3、使用指导行为-你将怎么说?

4、使用支持行为-你将怎么说?

5、不同的领导风格及其实践

现场演练:

怎么在员工辅导中输入正能量


第六讲:情景领导中的沟通

一、情景领导的灵魂在于沟通

您真正理解有效的沟通吗?

二、沟通的理论

1、思考、提问、总结、讲解:沟通的定义

问题:怎样的沟通是有效的沟通

2、思考、提问、讲解:有效沟通的三大要素

分析:常见的错误沟通观念错在哪里?

3、有效沟通的模式:沟通是一个双向的过程

4、沟通的方式

游戏和练习:非语言沟通方式的重要性

5、沟通中的定位

6、故事分享

三、沟通的基本功

1、怎样有效地发送信息?

2、发送信息的技巧,要点:

责任

接受

理解

记忆

现场演练

3、怎样有效地接收信息?

4、关键的沟通技巧——积极聆听

测试:你是否具有积极聆听的技能?

5、聆听的五个层次

现场演练

6、怎样有效地反馈信息

7、反馈信息的技巧

现场演练

四、有效沟通的六步骤:

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求—多听少说,先听后说

步骤三: 阐述观点--山不在高有仙则灵,水不在深有龙则灵,话不在多有FAB就够

步骤四: 处理异议--对他人观点你可以不认同,但首先要理解的感受

步骤五: 达成协议

步骤六: 共同实施

现场演练、学员点评

五、沟通的高境界:沟通从心开始 

1、沟通与人的思维模式

现场训练:

2、沟通与四顶帽子

思维沟通的三大法则

3、高效团队沟通的利器

平行思维法则


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