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尚峰

培训师课堂气氛营造与引导技术

尚峰 /

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课程背景

TTT如今已成为企业内训师和管理者必修课程。本系列课程经过多年的反复实践,在国内外职业培训师专业化探讨的理论框架下,经过尚峰讲师多年的潜心实践,又融入了丰富的认知心理学的经验和内容,形成了独特、有效的理论与方法,在目前众多的TTT产品课程中独树一帜,并指导了华为大学等多家著名企业的内训师的培养。课程注重理论联系实践,实操性极强,工具模板完备、讲授亲切生动,不但让学员的“知”,更注重学员的“行”。通过案例研讨、层层演练、游戏带动、讲师示范等形式,使学员迅速进入培训师的职业角色,切实提升内训师的相关技能,使学员受益颇多。本门课程是目前中国移动、电信等多家企业持续亲点、续约率极高的品牌课程。

课程目标

1、深刻理解并掌握培训中成人的认知与行为改变的原理与理论; 2、熟练掌握并深刻理解培训课堂气氛营造的价值与技巧; 3、熟练掌握专业的学员课堂行为及思维引导技术。

课程大纲

**讲:营造与引导的价值

一、感性营造与理性引导的相互影响

1、基于心态的改变如何影响到行为

2、成人行为发生改变的特征

3、感性激发与理性引导理论

4、案例分享与研讨

二、渐变与突变在培训环境中如何发生

1、个性学员如何在团队氛围中改变

2、认知心理学的课堂应用实例

互动案例:你在被什么改变


第二讲:课堂气氛调动与影响力

一、何为讲师的影响力

1、什么是影响力

2、影响力的六项法则与心理理论

3、影响力与人格魅力

4、影响力与语言表达

5、影响力与行为表达

二、课堂气氛与情绪

1、什么是课堂环境与气氛

2、组织行为中的个人行为

3、认知-情绪-行为原理应用

4、学员行为合理化及表现

5、讲师不和谐创造的时机

三、高级气氛共融的技巧

1、快速建立共鸣的价值

2、建立共鸣的五项策略

3、情感法

4、共识法

5、独特法

6、恭维法

7、低调法


第三讲:现场引导技术

一、引导的价值

1、引导行为还是思维

2、引导的目的

3、成人学员在被引导的特点

4、引导中的若干障碍

二、思维引导技术

1、发展思维与引导技术的起因

2、探询人脑工作的原理

3、思维引导学习的三个层级

三、引导与提问的技巧

1、专业课堂提问“五步”法

2、个体引导与全体引导

3、否定与引导的关系

4、分解现场练习

四、分享与点评的技巧

1、倾听是分享的前提

情景演练:你真的在倾听学员吗

2、分享不能没有反馈

情景演练:你的反馈是什么

3、非否定式分享运用

情景演练:他错在那里了

4、基于行为表现的点评

情景演练:你的点评他舒服吗

五、应对问题的技巧

1、学员提问的几种心理

2、应对问题的“五步”法

3、回答问题的习惯技巧

4、升级策略

5、降级策略

6、拆分策略

情景演练:你该如何回答

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