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**部分:破冰训练(静心、爱心、气氛的营造)
1、 分享:自我感受与学习目的
2、 体验/分享:一分钟相互“认识”
3、 知识/点评:信念/行为/成果
4、 体验/分享:十指交叉
5、 体验/分享:搬椅子
6、 知识/点评:目标与成果
7、 感召分组/感召教练
8、 宣读基本守则
9、 体验:镜子舞/找死党
10、 体验/分享:A/B对话(音乐与体验)
11、 分享:投入/收获
12、 作业:开创一段新的人际关系
第二部分:课程要点(理论、案例、游戏互动相结合)
前言(沟通与讨论)
一、员工在职业化进程中面临的六大壁垒
1、心态不积极;
2、缺乏契约精神;
3、不知道如何把工作干好;
4、和同事关系很僵;
5、得不到上司的青睐;
6、工作多年却没有成长。
二、 职业化的涵义
1、所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到佳,准确扮演好自己的工作角色。
2、职业道德、职业意识、职业心态是职业化素养的重要内容。也是职业化中根本的内容。
3、以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面:
一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质;
二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能;
三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识;
四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。
三、 职业化的一个中心
提供客户满意的服务。
客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。
**节:职业化心态力——职业人的精神食粮
1. 阳光心态——工作中遇到任何问题看好的一面
2. 共赢心态——个人完不成的事业,团队可以完成
3. 空杯心态——只有把水倒出来,才能装更多的水
4. 老板心态——把老板的钱当成自己的钱,把老板的事当成自己的事
5. 感恩心态——对别人心怀感恩,对周围的一切心怀感恩
6. 主动工作心态
7. 快乐付出心态
8. 重承诺与负责任心态
第二节:职业化人际力——职业人的事业之基
1. 人际关系的黄金法则和白金法则
2. 情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户
3. 炼就同理心——相互关怀、理解,才能融洽
4. 人际关系的六种模式
5. 沟通不良的弊病
第三节:职业化执行力——职业人的立身之本
1. 承诺底线——说到就要做到
2. 走出任务的陷阱——任务是工作的假象
3. 坚守结果底线——没有了结果,执行将是空谈
4. 结果价值判断——有价值,才是结果
5. 客户价值——团队的执行信仰
第四节:职业化时控力——职业人的第二生命
1. 时间对每个人都一样的公平
2. 有效个人管理的四个步骤
◆ 确定角色:确定你认为重要的角色。
◆ 选择目标:分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。
◆ 安排进度:为这些目标确定完成时间。
◆ 逐日调整:每日清晨依据行事历,安排一天做事的顺序。
3. 时间管理的四个象限
◆ 重要并且紧急:及时而全力以赴。
◆ 重要但不紧急:计划并有条不紊地进行,做到未雨绸缪。
◆ 紧急但不重要:花一点时间做,请人代办,集中处理。
◆ 不重要且不紧急:有空再做或者不做。
4. 快乐而又高效地度过每一天
◆ 学会做计划:回顾目标——制定计划——衡量时间——预测意外——排列顺序。
◆ 积极开始、积极结束。
第五节:职业化团结力——职业人的发展之道
1. 人生“三成”
◆ “不成”:依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。
◆ “小成”:孤军奋战、不善合作的人,只能取得有限的成功。
◆ “大成”:善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈烈的大事业。
2. 没有完美的个人,只有完美的团队
3. 团队发展的四个阶段
4. 高效团队的特征
第六节:职业化创新力——职业人的进化动力
1. 创新力缔造核心竞争力
2. 影响创新力的几大障碍
3. 学习力造就创新力
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第三部分:体验活动(在音乐与游戏中体验心态)
1、 体验/分享:守则检查
2、 知识/分享:承诺与承诺模式(案例)
3、 知识/分享:感恩与负责任模式
4、 体验/分享:列队游戏/团队负责任精神(游戏活动)
5、 体验/分享:风中劲草(游戏活动)
6、 知识/分享:信任/不信任
7、 观赏视频:《人生不设限》(启示)
8、 知识/分享:可能性与可能性模式
9、 体验/分享:从A到B(游戏活动)
10、 知识/分享:付出与欣赏模式
11、 体验/分享:心语掘金/团队凝聚(音乐与体验)
12、 知识/分享: 爱与感动模式(音乐)
13、 体验/分享:生命之轮/团队凝聚(音乐与体验)
14、 嘉许与鼓励(团队与个人)(音乐)
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