**单元 提升凝聚力之目标管理
一、为什么要进行目标管理？
1、真人真事：查德威克的失败
2、目标管理测试
3、哈佛大学关于目标对人生影响的跟踪调查
二、实战演练：目标管理之个人站略
实操演练：个人战略目标
第二单元 提升团队凝聚力之职业精神
一、 什么是职业人？
二、 四种不同职业人的职业态度
三、职业精神体现的是价值交换，体现的是信托责任与契约精神
1、每项工作都是领导的托付。
2、完成工作要有契约精神及合同感，每一份接受的指令都是隐性的契约。
3、契约精神的三个要素
（1）、100%对自己、企业、团队负责（“过马路”互动）；
（2）、靠原则去做事；
（3）、靠结果做交换；
第三单元 提升团队凝聚力之有效沟通
一、有效沟通概述
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的分类
二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头
三、沟通的开始——问候寒暄
四、 与上司沟通的技巧
1、与上司沟通的四大障碍
2、与上司请示汇报的三大要点
3、与上司请示汇报的三个基本态度
4、与三种不同性格领导沟通的技巧
经典案例分析：小马有什么问题
五、如何与不同类型的人士相处与沟通（老虎、孔雀、考拉等）
