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费宁

企业如何留住员工

费宁 /

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课程背景

1、眼下多数企业的状况是招人难、流动快,其中一些企业已经将HR重心移到留住人之上,只有留得住员工,才能破解被动招人的局面; 2、留人不仅是薪酬问题,更与企业人力资源管理体系(企业文化/氛围的基础)有关;留人不仅是HR部门的责任,更与部门主管的管理意识、风格、技能密切相关;留人是个系统工程,而不是单一的问题;

课程目标

1、分析企业现状,找出员工离职的原因; 2、建立系统留人的企业战略思维与模式; 3、强化管理者的意识,提升留人的技能。

课程大纲

【模块一 员工为何离你而去】


一、员工为何加入你们公司

首先,引导学员找出员工加入一家公司要考虑的主要因素,然后与离职因素进行对比,将发现两者不尽相同,因此,在招聘时就要识别应聘者的动机与需求。

1、员工加入一家公司要考虑的主要因素

· 有资历的员工考虑的主要因素     新人大学生考虑的主要因素

· 分析结论


2、企业人力资源外部供给的影响因素

3、人力资源内部供给与外部供给的支持因素


二、员工为何要离开公司

与学员一起分析员工离职的一般性因素以及本企业的状况;只有准确找到离职因素,才能有针对地制定改进措施。

1、员工需求层次分析

· 根据马斯洛的理论,当一个层次的需求满足后,另一个层次的需求就变得很重要,就像一

个上升的阶梯,而且是自动上升的。

· 员工需求层次模型:找一份工作、薪酬福利、公司环境尤其是上下级关系、个人成长 …

· 案例分析:一家企业的员工离职调查报告


2、员工成长的四个阶段分析

· 员工成长的四个阶段模型

· 一旦管理者错过佳时机对员工进行辅导与激励,员工的意愿将会下降,回头补救更难


3、员工离职的主要因素分析

· 案例分析:市场因素、浮躁心态、观望因素、环境因素、发展因素、薪酬因素

· 马云谈员工离职原因


【模块二 如何留住员工】


一、**系统留人

企业必须**系统留人,而不是单纯地依靠什么留人技巧,更不可让管理者当“保姆”,否则只能是头痛医头脚痛医脚。

1、留人的系统整合与模式









2、留人的系统模式分解


二、留人的核心工具与方法

留人的工具与方法很多,本课程从留人系统模式中挑选了6个核心工具与方法。

1、 从招聘开始留人(许多员工的流失与招聘有关,留人必须从源头抓起)

· 人岗匹配模型,重点解析态度、性格、动机与需求

· 给部门主管的面试建议

· 有效测评方法(帮你找到合适的人选,降低流失率)

· 迪斯尼招聘的启示


2、情境领导(更多员工的流失与上司有关,在劳动力市场主导的时代,必须改变领导风格)

· 员工成长的四个阶段

· 领导者的两种行为:工作行为(指挥性行为)、关系行为(支持性行为)

· 弹性运用四种领导风格


3、员工职业发展规划(员工流失与发展有关,企业必须高度重视员工的职业发展管理)

· 为什么要做规划:员工需求、企业需求

· 员工职业发展路线分析

· 员工、直线经理、人力资源部三方在员工职业发展规划中的各自任务

· 员工职业发展规划流程

· 员工职业发展规划表单


4、培训与指导(员工能力提高不了将会降低工作意愿,员工成长与绩效都需要培训与指导)

· 培养员工的途径,OJT(在岗培训)更重要

· OJT技能提升训练

· 部门主管需要思考的问题以及在工作中指导的作用

· 指导的态度与方法


5、有效激励下属(谁都需要激励,一个不会激励的管理者是没有魅力的,自然留不住员工)

· 激励就是信任(TRUST)

· 激励的6个法宝(为了便于记忆,将激励的技巧按1-6顺序排列)


6、面谈的方法(员工的问题包括心态与违规两大类,如何处理好也会影响留人)

· 问题员工的种类、特征与面谈方法

· 与有离职意向的员工面谈方法:导向性面谈、非导向性面谈


【  总结  】

1、 **系统留人,而不是单纯依赖技巧,更不是当“保姆”,否则只能是头痛医头脚痛医脚

2、 从招聘时就要考虑留人,而不是等到员工提出离职时

3、 与人力资源部一道找出人才流失的根源,坚决予以改进 

4、 当你真正地在意员工时,他将与你一起工作,在意不仅仅是拍拍员工的肩膀

5、 你也是人力资源管理者 

6、 刚性流失不是遗憾,因为系统缺失、领导意识与风格问题而流失,那才是真遗憾,更要自省,否则员工将越走越多 

7、 回答学员问题

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