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高千帆

《职场和谐人际关系打造》

高千帆 /

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课程目标

1、帮助您发现自己的沟通模式,了解自己的沟通障碍和惯性 2、学会换位思考 3、学会尊重与欣赏他人,赢得他人的信赖 4、改善自己的人际关系,培训他人对你的满意度 5、提高自己的沟通效能,增强团队间的凝聚力

课程大纲

说明:贵公司也可以在规划中选取相应模块进行系统训练。

模块

内容

**模块

和谐人际关系

**讲 人际关系的意义

1、 人际关系量表测试

2、 了解自己和他人的类型

3、 不同类型的行为方式解析

4、 不同类型的沟通方式差异

解决问题:了解人格差异
讨论练习:

      1、判断在场所有人的性格差异

      2、了解周围人际的特点

       情境模拟:如何判断不同性格的人

第二讲人际吸引

1.   人际吸引

2.   人际吸引的四个因子

l自我

l他人

l互动

l环境

3、人际互动理论

人际增强理论

人际认知理论

讨论练习:

      1、如何人际吸引

      2、心理感受呈现遇见不同人的感受

第二模块性格解析

第三讲  性格解析

1、 五种类型:老虎型   孔雀型  熊猫型   猫头鹰型  变色龙型

2、 了解自己和他人的类型

3、 不同类型的行为方式解析

4、 不同类型的沟通方式差异

解决问题:了解人格差异
讨论练习:

      1、判断在场所有人的性格差异

      2、了解周围人际的特点

       情境模拟:如何判断不同性格的人

    第四讲   情绪,行为模式认知

                         1、          认识情绪模式

                         2、          认识行为模式

                         3、          认识自己的思维模式

解决问题:自我了解的加强

讨论练习:

      1、情绪释放讨论

      2、行为模式讨论

       角色扮演

第三模块人际沟通

第五讲、

1、五种人际沟通

l      讨好

l      指责

l      超理智

l      打岔

l    表里一致

2、互动模式进行

人际沟通的基本模式

l  倾听

l  表达

3、人际沟通的基本原理

l  真诚表达

l  求同存异

l  共识共赢

体验沟通:听出您所想……

         情境模拟

         角色扮演

第六讲. 利用合理冲突解决问题(处理冲突行为自测)

1.冲突,坏事?好事?

   镜射理论

2.冲突产生的主要原因

3.有效冲突与有害冲突

4.处理冲突的五种策略

     情境模拟:冲突

第四模块和谐人际关系打造

第七讲  人际关系链接

1、 人际关系网络图

2、 人际力量增强

3、 人际吸引原则

4、 人际关系和谐的四个中心点

    反思回顾:人际关系网络图的重新打造

第八:如何成为受欢迎的人                             

1、相识

l  认知

l  形象

l  开场

l  环境

l  拒绝

2、相知

l  自我坦露

l  倾听

l  情绪表达

l  同理心

l  互动模式进行

互动联系:如何成为受欢迎的人

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