精准的异议处理技巧内训课-诺达名师客户服务培训课程

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金元庆

精准的异议处理技巧内训课

金元庆 / 实战派培训师

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课程目标

1.异议产生的常见原因 2.异议处理的实用方法 3.异议处理的的禁忌、原则

课程大纲

正确认识客户异议

1.异议的产生

2.异议的本质

3.客户提出异议的目的

有效异议的处理

1.异议处理的原则

2.异议处理的技巧

3.异议处理常用8法

减少异议的方法

1.处理的禁忌

2.预防的方法

3.补救的办法

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