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张佩星

管理者情商

张佩星 / 资深项目管理培训讲师

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课程大纲

 管理者情商及其职业品质

Ø 什么是情商?

Ø 情商EQ和智商IQ的差别

Ø 认识情商的5个方面

Ø EQ维度——了解自我和他人

  气质与个性

  情绪和意志

  自信与自尊

  心理成熟度

Ø 管理者的情商管理技巧

  正确认识自我情绪

  妥善管理自己的情绪

  自我启发和自我推动

  了解、承认和处置他人的情绪

  人际互动和人际关系处理

Ø 领导者风格

Ø 职业经理人的品质

l 案例分析

ü 黑屋水池与自信

ü 办公室主任得势不饶人

ü 十诫——全球80位CEO的职业忠告

ü 让她成为贵的小时工

l 互动实践

ü 标准情商测试

ü 他人情绪处理4 步法练习

 NLP心理技巧

Ø 什么是NLP

Ø 潜意识和信念系统

Ø 情绪和自我价值

Ø 健康的心理

Ø 检定语言模式

Ø 暗示语言模式

Ø 处理受导者情绪

Ø 增加力量

Ø 化解内心矛盾和冲突

Ø 处理过敏恐惧症状

Ø 处理人际关系

l 案例分析

ü 目标导向的人生

ü 性骚扰的后遗症

ü 高才生在公司写字楼里的尖叫

ü 刻板制度下的受害者

l 情景实践

ü 快速引导受导者进入状态

ü 

 自知之明、驭人有道——MBTI管理者性格类型测试与运用

Ø 人的精神活动心理过程

Ø 偏爱倾向

Ø 如何用MBTI测定人的性格

Ø 人与人之间为什么会有差异?

Ø MBTI——人的16性格类型及其行为表现

Ø MBTI两分法

  EI尺度:内向与外向

  SN尺度:实感和直觉

  TF尺度:思维和情感

  JP尺度:判断和认知

Ø MBTI透镜

  气质透视:管理者应有的领导风格

  功能透视:有效改善沟通

  动态透视:问题解决和压力管理

  象限透视:应对变革和建设企业文化

Ø MBTI处理人际差异

Ø MBTI推动团队协作

Ø 人的性格类型与个人职业发展

Ø MBTI与血型

Ø 如何营造幸福的生活、和谐的工作

l 案例分析

ü 世界名人和知名企业家的性格类型

ü 高才生在公司写字楼里的尖叫

l 互动实践

ü MBTI测试

ü 签字

 培育下属的情商和员工激励心理学

Ø 需要激发动机,动机导致行为

Ø 人的需要层次分析

Ø 如何了解员工的工作动机

Ø 人的期望决定了人的行为强度

Ø 激励手段的两大类型

  奖掖激励

  威胁激励

Ø 满意怎么办、不满意怎么办?

Ø 如果不公平,后果有几种?

Ø X管理还是Y管理

Ø 正强化和负强化

Ø 花钱的激励办法和不花钱的激励办法

Ø 员工激励的实际操作技巧

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