**章: 导师的角色与内涵
1、导师进行新员工辅导的挑战
2、新员工的在职教导与培训
3、导师价值(对自己、对员工、对组织的益处)
4、导师需要怎样的心态和技能
5、教练技术简介
第二章：建立互信的伙伴关系-提升沟通技巧
1. 高效沟通三要素
2. 沟通的步骤
3. 做个弹性的沟通者
4. 有效双向沟通的先决条件是和谐气氛
5. 沟通方式不能一成不变
6. 应该给别人一些空间
7. 沟通的意义决定于对方的回应
8. 不要假设
9. 直接对话坦而言之
10. 共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证
11. 坚决找出新的解决方法
12. 回旋沟通术
第三章：目标设定-改善新员工的七大心态
1、帮助新员工设立目标和制定计划
Ø 什么样的计划能成功
Ø 计划的定义
Ø 计划的目的
Ø 计划与绩效
Ø 计划的权变因素
Ø 短期计划与长期计划
Ø 具体计划与指导性计划
2、计划三要素
Ø 目标与标准
Ø 资源与执行
Ø 评估与反馈
3、 改善员工的七大心态
Ø 自信的心态
Ø 积极的心态
Ø 达观的心态
Ø 当下的心态
Ø 负责的心态
Ø 感恩的心态
Ø 付出的心态
第四章：培养新员工完成目标
1、新员工的在职辅导与培训
2、导师应该具备专业辅导的条件与能力
3、制定有效的辅导计划
4、辅导前的准备工作
5、辅导计划与跟进计划的制订
6、如何建立长期辅导计划
7、辅导下属面谈技巧
8、面谈前的准备
9、辅导谈话的结构
10、给予和接受建设性的回馈
11、辅导面谈中分歧意见处理
第五章：新员工的职业生涯规划
人生目标与职业生涯
Ø 人的生命周期
Ø 职业生涯规划的类型
Ø 职业生涯管理
Ø 职业生涯诊断
Ø 职业生涯发展标准和成功标准
Ø 职业生涯发展策略
Ø 职业生涯实施管理
第六章：课程总结
1、课程内容回顾及问题解答
2、工作指南与个人行动计划
