一、人际关系沟通的重要性
问题一:“不会拍马屁的人不能成为职业经理人”,此话正确与否
1.问题一的启发
问题二:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
2. 问题二的启发
3.人与人相处的方式
4.与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因
5、EQ的五大定义
6、沟通的方式
7、沟通在管理上的重要
二、人际关系沟通技巧
1、自我与满足“自我”
2、人际关系之“术”
3.成功的四张王牌
4.与人相处
5.人际关系的和谐
6.与人相处法则
7.良好沟通的原则
8.常见的沟通障碍
三、项目的有效沟通
1.以项目为中心的沟通
2.项目内/外沟通
3变化管理
4.项目结束报告沟通
5.项目实施中的沟通管理
6.项目谈判准备
7.项目谈判
四、成功的项目会议
1.项目会议意义:
2.项目经理应定期讨论的问题:
3.项目会议一般议题
4.不同目的的项目会议
5.成功的项目会议要点
五、项目沟通技巧
1.信息理解漏斗图
2.项目沟通的一般技巧
3.倾听是项目沟通前提
4.重新组合对方说的话使你做一个好听众
5.非语言沟通在沟通中的重要作用
6.有效的肢体语言
7.与项目主管的有效沟通
8.管理好上司对你的期望
9.面对同仁:怎样与同级主管相处
10.面对下属:怎样与员工相处
六。项目跨部门沟通和运作
1。清楚项目利益相关者各自的责任
2。跨部门的高效沟通技巧
3。跨部门沟通技巧之一:知己知彼
4。跨部门沟通技巧之二:换位思考
5。跨部门沟通技巧之四:凝聚共识
6。跨部门沟通技巧之五:管理冲突
7。跨部门沟通技巧之六:尊重欣赏
8。跨部门沟通技巧之七:绩效分享
9。跨部门沟通技巧之八:明确职责
10。跨部门沟通技巧之九:遵守承诺
11。跨部门沟通技巧之十:专题访谈
12。项目管理中要重视沟通平台的建设
13。项目跨部门沟通的重要几个字
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