课程章节

课程内容

培训方式

课程收益

**部分：

仪容仪表礼仪及仪态

一、仪容礼仪

1、修面：男士魅力的亮点！

2、化妆：女士职业形象的标志！

3、女士化妆禁忌

二、仪表礼仪

（一）着装的TPO原则

（二）女士着装要点

（三）男士着装要点

（四）职业着装禁忌

三、仪态礼仪

（一）身体语言的表达

（二）表情语言（微笑、目光）

（三）动作语言（站、做、行、走、蹲、手势）

（四）仪态禁忌

讲师详细讲授；

讲师学员双向交流；

学员分组讨论；

互动练习；

掌握如何塑造个人职业形象；

掌握仪态礼仪规范；

掌握个人工作中的举止禁忌；

第二部分：

商务办公接待礼仪

一、接待前的准备 

二、电话确认

三、接待流程

（一）与客户会面

称呼、寒暄、鞠躬礼仪

问候礼仪

介绍礼仪（自我介绍及介绍公司领导、来宾）

握手礼仪

名片的使有礼仪

（二）引导客户礼仪

1、引导手势

2、上下楼梯

3、进出电梯

4、路遇客户礼仪

（三）送别来宾礼仪

热情话别

送别来宾乘车礼仪（开关车门、乘车座次、乘车禁忌）

学员讨论；

讲师详细讲授；

双向交流；

互动练习；

熟练掌握商务接待具体流程；

熟练掌握商务接待礼仪规范；

避免商务接待中常犯的错误；