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李彦池

4D---高效沟通

李彦池 /

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课程大纲

 

一、开场

1、导入

活动:找位置-你对4d有多了解?

讲解:4d在中国的现状,和市场的前景

2、破冰

活动:“一起画”自画像

讲解:学习维度-为什么?如何做?什么是?


二、4d系统介绍

1、4d系统概况;why-4d;讨论:“组织投资于。。。”“个人投资于。。。”

                    讲解:双螺旋   

                    what-4d;讲解:4d资源-课程、书等;课程线索-4d糖葫芦

2、AMBR;

活动:分享你的纠结与挑战-2人一组轮流分享,提问分享者的关注点在哪里?所引发的心态、行为、结果是什么?

3、4d系统简介:讲解:4d背景从nasa开始,到中国应用遍地开花;

4d缘起:   讲解:哈勃望远镜的故事

4d结构元素简介:讲解:从磁场到行为到坐标轴的演进;一个坐标四个唯独八项行为;4维度与马斯洛需要理论的对照;八项行为塑造场(团队背景)

讨论:如何1分钟介绍4d


4、4D和沟通:

1、沟通的重要性;

沟通为什么这么难?----天性决定我们的沟通方式


三、天生个性的诊断和应用

1、导入

讲解:蝎子过河的故事;

活动:左右手写名字


2、天性测评:活动:天性测试;区分颜色

3、天性解读:讲解:4种颜色解读;不同维度的领导名人;

天性在沟通中的应用--讲解:案例-

讨论:知己知彼-各颜色小组讨论擅长和挑战


这时候,四种颜色的伙伴各自坐在一起,一起讨论这个颜色的沟通特征。


课程大纲/要点:

企业沟通的类型:

企业沟通:对上沟通、平行沟通、对下沟通

一、对上沟通:和领导进行的沟通

1、绿色风格的表达;真诚的欣赏和感激着眼共同利益

思路决定出路----思维训练;

主动沟通,确认要点;

2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议

有相反意见,勿当场顶撞;

不单汇报问题,多提解决方案

3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果

换位思考,培养先入为主;

结果思维,执行的沟通训练;

4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色

不自我辩护,不讨价还价;

有意见要补充时,用引伸式

二、平行沟通:和不同部门间的沟通

1、绿色风格的表达真诚的欣赏和感激着眼共同利益

营造良好沟通氛围;

平等互惠、双赢思维;

2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议

换位思考,多站在对方的立场;

遵守合作协议;

3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果

不要指责抱怨,先从自己开始;

换位思考,主动出击;

4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色

职责界定清晰,减少边际责任;


三、对下沟通

1、绿色风格的表达真诚的欣赏和感激着眼共同利益

不急着说,先听听看;

目标沟通,达成共识;

2、黄色风格的表达适度包融他人信守所有协议

广开言路,接纳意见;

信守协议,结果共识;

3、蓝色风格的表达基于事实的乐观100%投入结果

指示清晰,简单易懂;

态度亲和,立场坚定;

4、橙色风格的表达避免职责和抱怨明确责任、权力、角色

切勿使用侮辱性语言

多鼓励肯定,少批评指责;

四、4D的沟通应用修炼

背景转换工作表csw

活动:(使用昨天大家写出来的房间中的大象,每人一条,大家开始投票,选择出一头大象共同来转换)

讲解:csw工作表各部分讲解;

实践:csw工作表的践行;

结束语:沟通让工作更高效。


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