课程大纲：
前言：学习的方法论与目标层次
1. 观念
2. 视野
3. 方位
4. 改善
5. 改变
6. 革命
一、 变革管理中人员的角色设定
1. 认识管理的三大法则
2. 管理者的职责定义与分工
3. 管理者扮演的三种角色
4. 管理者常犯的八种错误
5. 管理者的能力胜任模型
二、 管理中目标设定与计划
1. 目标管理计划与组织
2. 制定目标的smart原则
3. 拟定工作计划的方法与步骤
6. 管理的普遍性与特殊性
7. 目标管理的控制体系建立
三、 管理中有效的沟通技巧
1. 沟通的主要因素
2. 组织内的沟通
3. 沟通的障碍
4. 消除沟通障碍的方法
5. 建设性批评流程
6. 有效赞赏流程
7. 向《消防员》学习沟通
四、 领导力塑造与授权管理
1. 领导与管理的联系与区别
2. 员工的行为模式与领导者的行为
3. 八种情境领导模式
4. 有效授权的五大步骤
5. 授权的八大原则
五、 激励与组织能力打造
1. 激励理论的回顾与应用分析
2. 影响员工行为的因素与应当策略
3. 激活员工能力的操作体系
4. 培育组织能力的步骤
5. 打造组织能力的方法论
六、 团队整合与解决问题
1. 什么是真正的团队
2. 团队的建立与开发
3. 高绩效团队的特征塑造
4. 团队管理中的三大问题
5. 解决团队工作中问题的思维模式
七、 成功压力管理的行动策略
1. 打开心灵视野
2. 突破习惯思考
3. 保持身心平衡
4. 改变转换心智模式
5. 寻求社会支持
