日期

授课时间

章节

内容

课程目的

案例/游戏

涉及表单

**天

1.0H

一、QCC小组概述

1、日本企业成功的两大秘诀

了解

2、QCC起源

掌握

3、QCC小组活动定义

掌握

4、QCC小组活动的目的

掌握

5、QCC小组活动的意义

掌握

6、QCC小组活动的效用

掌握

7、QCC小组活动的精神

掌握

8、QCC小组活动的总体思路

应用

案例讲解

9、QCC活动解决问题的手法

应用

10、QCC小组的类型与种类

掌握

1.0H

二、QCC小组组建

1、QCC小组组建的原则

掌握

2、QCC小组组建程序与注册登记

掌握

3、QCC小组的命名

掌握

讨论/演练

2.0H

三、QCC小组活动推进流程

1、P阶段—制定计划

应用

案例讲解

2、P阶段—现状调查

应用

案例分析

3、P阶段—设定目标

应用

案例讲解

4、P阶段—分析原因

应用

案例讲解

5、P阶段—确定要因

应用

案例讲解

6、P阶段—制定对策

应用

案例讲解

7、D阶段—对策实施

应用

案例讲解

8、C阶段—效果确认

应用

案例讲解

9、A阶段—巩固阶段

应用

案例讲解

10、A阶段—总结与下步计划

应用

案例讲解

11、QCC案例分享

掌握

案例分享

1.5H

四、QCC组长能力与激励技巧

1、QCC活动的指导思想是什么

掌握

2、QCC小组长的主要职能是什么

掌握

3、作业组长如何建立QCC小组

应用

4、组长要有什么样的能力

掌握

5、怎么培养自己组长的能力

应用

6、组长应如何发挥能力

掌握

7、如何建立良好的沟通

应用

8、遇到困难组长应怎么办

掌握

9、怎么组织织员开有效的QC小组会

应用

10、确保活动成功的要点有哪些

掌握

11、如何使QCC活动得以长久持续

应用

12、企业QCC活动流程说明

掌握

0.5H

五、QCC报告编写与成果发表

1、QCC报告编写内容

应用

2、QCC报告发表的三原则

掌握

3、QCC小组成果的发表

应用

4、QCC成果发表时注意点

掌握

5、发表中问题回答

掌握

6、QCC案例分享

掌握

案例分享

总结，答疑