当前，企业管理中出现了诸多的问题，主要为： 1、管理者普遍地缺乏责任意识，职业化程度需要提升，导致管理绩效不佳； 2、管理者没有掌握有效沟通的技能，导致因沟通不良影响部门绩效与士气； 3、管理者团队建设的能力不足，跨部门协作出现诸多问题，影响整体目标的完成； 以上问题都是企业在当前快速发展的过程中遇到的管理瓶颈，如果能够迅速解决，将帮助管理者提升工作的效率和效能，也将帮助组织获得更强的增长动力。 本课程将从实际出发，以实战讲授与小组演练为主，采用大量的案例互动教学，导入实用的管理工具，充分解决上述问题，提升管理者的管理能力和技能。

1. 建立优秀管理者的角色认知，提升职业素养，明确自身定位； 2.掌握沟通的要素与技能，并能够在日常工作中有效运用； 3.掌握团队建设的方法，善于引导带领导团队完成任务。 4.掌握跨部门协作的方法与沟通技能，提升组织绩效。

**部分    什么是一名优秀的管理者？

1.当前管理者的现状是什么？

2.优秀管理者自我认知的三要素

Q12测试：您是合格的管理者吗？

2.如何成为优秀的管理者？-----职业化 工匠精神

小组讨论：世界500强管理者的排序

4.什么是管理者的关键任务？

5.优秀管理者的十二种素质

5.优秀管理者的自画像

第二部分   团队塑造与跨部门合作 

案例：客户要什么？

1.什么是团队？

2.团队建设的四个阶段

小组案例讨论：什么是大企业病？

3.建设高效能团队的四个法宝

工具：把握方向，以终为始

4.高效能团队的五个特征

5.如何实现高效的跨部门协作？----三招推倒部门墙

小组案例讨论：如果你是她会怎么办？

工具：融入团队的七项重要习惯

第三部分   高效沟通

1.优秀沟通者的心态----自我定位

2.沟通的真正涵义

3.视频案例：他为什么成为有号召力的领导者？

4.沟通六要素

练习：猜猜宝宝要什么？

5.跨部门协作的三维沟通

6.与上司沟通之道

小组案例讨论：遇到这样的领导怎么沟通？

7.与同事沟通之道

小组案例讨论：遇到这样的沟通难题怎么解决？

8.与下属有效沟通的四个方法

9.建立沟通互信的六项原则

视频案例讨论：高效沟通的关键----关系与信任