2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工； 2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工； 2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大罢工； 2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件…… 二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。 自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。然而，他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。

Ü 前言

1、什么才是企业真正的财富？

2、企业重要的竞争优势

3、关于现代企业大财富的思考

Ü **讲： 员工心理援助（EAP）的概念与理论

1、EAP的由来

v 什么是EAP？

v 员工心理健康对个人和组织绩效的影响

v EAP——人力资源待开发的领域

2、EAP的发展历史沿革和现状

v EAP的起源

v EAP在国外的发展历史

v EAP在中国的发展现况

Ü 第二讲：企业为什么需要EAP

1、新形势——看社会如何“转”

v 社会转型期的特点

v M型社会的出现

2、新形势——看企业如何“变”

v 新生代员工逐渐成为主流

v “阵痛”中的冲击：新形势VS老观念

v 企业的业绩越来越依赖于员工的心理状态

3、现代企业中的心理困境

v 职场调查：我关注的心理健康问题

v 现代企业的心理焦点问题

v 员工心理问题给企业带来的巨大损失

Ü 第三讲：EAP服务分类

1、EAP的分类（按时间划分）

v 长期EAP

v 短期EAP

2、EAP的分类（按供应商划分）

v 外部EAP

v 内部EAP

v 内/外部EAP服务利弊分析

Ü 第四讲：中国EAP服务模式

1、中国式EAP五大模块

v 心理健康调查模块

v 心理健康宣传模块

v 心理培训模块

v 心理咨询模块

v 效果评估模块

2、EAP服务的三大原则

v 保密原则

v 无条件接纳原则

v 助人自助原则

Ü 第五讲： EAP对企业的作用

1、EAP对企业组织的作用

2、EAP对管理者的作用

3、EAP对员工个人的作用

4、EAP实施对企业的可见回报

Ü 第六讲： 国内知名企业EAP实施案例

1、案例展示与讨论

2、案例分析与说明

3、现场互动