掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务； 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

 一、销售人员商务“仪容、仪表”礼仪
1、    **印象的建立
2、    TOP原则
3、    职业套装的选择
4、    领带的搭配原则
    情景演示，案例分析

 二、销售人员商务“仪态”礼仪
1、    男士标准站姿
2、    女士标准站姿
3、    眼神
4、    微笑
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三、 销售人员“商务会面礼仪”礼仪
1、    见面致意礼仪
2、    介绍礼仪
3、    握手礼仪
4、    名片礼仪
    情景演示，案例分析

 四、销售人员“接待拜访”礼仪
1、    商务接待礼仪的步骤
2、    商务拜访前的准备
3、    商务拜访的基本礼仪
    情景演示，案例分析

 五、销售“餐饮”礼仪
1、    座次原则
2、    宴请准备
3、    中餐餐饮的原则、禁忌及常见误
    情景演示，案例分析

 六、销售人员“赠送”礼仪
1、    赠送的内容
2、    赠送的时间、地点、方式
3、    销售赠送的对象、时机
    情景演示，案例分析