您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 生产管理 > 质量管理 > TQM-全面质量管理(2天)

程锡兰

TQM-全面质量管理(2天)

程锡兰 / 质量、品质资深讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程背景

当前我国制造业,已经走到了必须转型升级的紧要关头,企业要“转方式、调结构、促发展、保民生”,那在这个问题上该采取什么措施?国家指出转“方式”,我们企业应该转什么样的方式?结构怎么调整? 从八十年代初国内企业引进全面质量管理至今二十多年,真正将全面质量管理理念、方法、工具运用好并产生效果的制造型企业是凤毛麟角,大多数制造型企业特别是民营制造型企业还是停留在质量检验阶段,通过被动的检验把关来防止不合格的来料不进厂;不合格在制品、半成品不流入下道工序; 不合格的成品不出厂。这样以来,由于没有深刻理解全面质量管理的内涵与精髓,导致质量问题层出不穷、重复发生,质量损失成本急剧上升,客户投诉、退货重复发生,得不到根本解决。长此以往,客户、订单流失,严重影响企业的生存与发展。 ◆企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。; ◆本课程针对有下列困扰的企业尤为有效:不良率高、返工多、常客诉、成本高、员工一错再错、凡事五分钟热度,虎头蛇尾、干部忙又乱,效率不高。课程由实务经验丰富之讲师讲授,使经营者回去后马上得以实施,问题讨论、相互交流、相互启发、受益倍加!!

课程目标

◆使广大制造型企业各级管理技术人员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具,并能切实运用。 认识品质管理的发展历程,树立全面质量管理的理念、经营思想;理解全面质量管理的观念、TQM的框架、TQM的目标;着重理解TQM与ISO9000及SPC的相互关系;帮助各层管理人员建立一套有效的品质管理及品质提升的机制;掌握最有效和最实用的现代品质管理方法及管理工具。 ◆通过本课程的培训着重向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

课程大纲

【课程内容】

 **天

时间

内容

方法

目的




2次课间休息

**部分:TQM全面质量管理概述

一、 降落伞和老木匠的故事

二、 质量的定义与内涵

1.1  质量的含义

1.2  质量特性

1.3  与质量相关术语的定义

三、全面质量管理的发展与兴起

1.1  质量管理的概念

1.2  质量管理发展阶段

1.3  树立正确的品质理念

1.4  **次就把事情做对

1.5  质量管理的四项基本原则

1.5  零缺陷能实现吗?

四、为什么要推行全面质量管理

1.1  全面质量管理的定义
1.2  全面质量管理与竞争优势
1.3  TQM八大原则

1.4  过程方法

1.5  管理的系统方法和质量管理体系第二部分:TQM之现场质量管理

一、如何设计操作标准(SOP)和检验标准(SIP)

二、如何活用QC工程表

三、现场质量管理要点
1、对生产任务单、图纸、工艺文件、质量标准的理解与培训
2、  作好生产过程的首检、巡检、自检
3 、 建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施
4、  对关键工序、特殊工序工艺参数的监控
5、  生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施
6、 生产现场检验状态的标识
7、  薪酬制度中如何体现质量考核部分
8、  员工质量意识的提升
9、  员工操作技能的提高
10、  质量报表编制分析与专题质量分析会议(包括质量目标达成分析)
四、供应商质量管理
五、如何防止无意识差错
六、现场如何推行生产要素4M管理
七、如何应用提案改善手法
八、活用3U MEMO---改善备忘录
九、现场改善的实施技巧(内容,方法,注意事项)

讲解,

讨论,

案例分析



l 掌握和理解TQM基础知识

午餐、休息


2次课间休息

第三部分:TQM常用工具与品管圈活动
1、 统计方法基础
2、 样本、批量、缺陷减少抽检风险:AQL
3、 不合格判定 
4、 MIL-STD-105D与GB2828
5、 免检与检查前置
6、 QC七大手法与SPC
7、 查检集数据 (点检)
8、 柏拉抓重点  (制程不良)
9、 鱼骨追原因  (品质异常分析)
10、 直方显分布(实验分析)
11、 散布看相关 (实验分析)
12、 层别作解析  (品质月报)
13、 管制找异常  (制程应用)
14、 质量功能展开法(QFD)与质量设计
15、 案例:企业常见的外观判定争议及解决方案
16、 QCC活动介绍

讲解,

讨论

练习,

展示

案例分析

l 掌握和理解TQM常用工具

第二天

时间

内容

方法

目的




2次课间休息

第四部分:TQM之企业质量成本管理
1、质量成本概念的起源
2、“矿中金矿”概念
3、如何认识企业质量成本管理的重要性
4、企业开展质量成本管理存在的五个基本问题
5、企业如何对各部门进行质量成本管理分工
6、推行质量成本管理的七个步骤
7、企业如何设置质量成本科目
8、企业如何进行质量成本的核算
9、如何进行质量成本分析
10、如何编写质量成本报告
11、如何开展质量成本的计划和控制
12、如何维持品质,降低成本?
13、如何**检查系统降低不良成本?
14、如何活用作业标准书降低不良成本?
15、案例演示:某企业质量成本管理

第五部分:防差错技术

·POKA YOKE防错法的作用

·失误与缺陷

·产生失误的一般原因

·制造过程常见失误

·防止差错的5大基本思路

·差错预防的十大原理

·防差错装置的设计思维导图

·几类常见的防差错装置

·案例:某企业防错案例

·案例:防错装置设计展示

·案例:某外企防错应用全景案例

讲解,

讨论

练习,

展示


案例分析



掌握和理解质量成本管理


午餐、休息





2次课间休息

第六部分:QCC-品管改善圈

·QC小组的组成

·QC小组的组建程序

·QC小组活动

·QC小组的改善原则

·QC小组的工作程序

·QC小组的选题

·什么是问题

·五五法则

·头脑风暴法

·QC小组活动的推进

·QC小组活动成果汇报

·QC成果的评审与激励

·某外企QC小组成果发布与案例展示分析

第七部分: 综合管理能力提升

Ø 时间管理

Ø 应掌握的管理工具

1. 问题发生与解决(5Why与5W2H)

2. 4M1E:识别、控制与消除变异(人、机、料、法、环)

3. 三现主义与三不主义(现场、现物、现状)

4. 目标的Smart法则(聪明法则)

5. 标准化与PDCA循环持续改善(计划、执行、检查、改善)

6. 80/20法则(要事**)

7. 8D

8. 尽善尽美,改善无止境

讲解,

讨论

练习,

展示


案例

分析



l 掌握和理解QCC品管改善圈

l 综合管理技能提升



上一篇: TQM全面质量管理 程锡兰 下一篇:TS16949 五大工具

下载课纲

X
""