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**章：组织行为学概述
**节、组织行为学研究的现实背景
（一）劳力经济中的“劳力”
（二）资源经济时代的“要素”
（三）知识经济时代的“动力”
第二节、什么是组织行为学
（一）概念
（二）组织行为学的研究对象
（三）组织行为学的研究内容
（四）组织行为学的研究方法
第三节、组织行为学的基本概念体系
(一)人的特性方面
(二)组织的特性
第四节、组织行为学的发展
（一）起源
（二）工业心理学的兴起
（三）梅奥的霍桑实验和人际关系理论
(四) 现代管理心理学科——组织行为学
第二章 中国人力资源管理面临的现状分析
**节、中国人的“人人相轻” ：
中国人不是“文人相轻”，而是“人人相轻”，只要想轻视别人，总有相轻的理由。比如北京人轻视外地人，上海人轻视外地人，城里人轻视农村人，南方人轻视北方人，有钱人轻视穷人，开车的轻视走路的，走路的轻视扫路的，吃饭的轻视做饭的……就是不会相互尊重。
第二节、缺乏团队精神
没有团队精神，把个人或者部门凌驾于整个组织之上。开会讲话都是“我们市场部”、“他们技术部”、“他们物流部”、“他们财务部”，听起来不象是一个公司的，象有仇。
第三节、关于中国人“疑心和不诚信”
中国人说谎跟玩似的，因为家庭教育跟学校教育都没上好这一课。进了企业，就是对同事不讲诚信，对老板不讲诚信，对客户不讲诚信。
第四节、蔑视制度和极高的政治敏感度是一对错位的姐妹。
第五节、中国人是如何推卸责任的
第三章 了解你部属的基本需求
**节、人的需要
（一）概念
（二）需要的产生
1。刺激因素 （1）内部刺激 （2）外部刺激
2。产生机理
（三）需要的特点
1。物质需要与精神需要相结合
2。劳动创造性与满足需要相结合
3。人的需要的发展性特点
4。人的需要与社会生活条件
（四）需要的分类
1。按性质分：生理需要 心理需要
2。按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要
3。按范围分：个人需要 组织需要
2。需要满足的方法
（1）从调查研究入手
调查研究既是了解职工需要的一种方法，更是满足职工需要，激励员工积极性的很好的措施。
（2）综合分析
第二节、人的欲望
（一）概念
（二）形成欲望必须具备两个条件：
1.缺乏，有不足之感； 2.期待，有求足之望。
（三）特性
1。无限性
2。关联性
3。反复性
4。竞争性
第三节、人的动机
（一）动机的概念
1。动机不是一种个性特质
2。动机是个人与环境相互作用的结果
3。动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。
4。人类的行为无一不是动机性行为
（二）动机的种类
1。生理性动机
2。心理性动机
3。优势动机
第四章 人的态度与行为的改变
**部分、人的态度
**节什么是态度
1。含义
2。态度对象
3。态度成分 态度的心理构成
4。态度的功能（作用）
（1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）
（2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）
（3）态度对学习的影响（选择性和过滤性）
（4）态度的隐藏性
（5）态度对矛盾和冲突的调节功能
第二节 态度的形成与改变
1。影响态度形成的因素
2。态度的形成过程
3。态度的改变
第三节 与企业、组织有关的态度
1。工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。
2。工作投入
3。组织承诺 对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。
第二部分、人的行为的改变
**节 什么是行为
1。概念：个体或组织为了实现某一目标而采取的有意识的活动过程。
2。影响行为的个性因素
第二节 人的行为的改变
1。行为改变的层次
2。行为改变的周期
第四章 维护和增进心理健康的调适方法
**节基本方法介绍
a、树立合理信念
b、减轻工作压力
c、学会心理调适
d、调整挫折反应
e、寻求心理援助
第二节 警惕A型性格
时间紧迫感
竞争性
“数字化生存”
第三节 树立合理信念
剔除“必须”和“应该”
避免过分自我关注
避免过分追求完美
第四节 调整挫折反应
适度使用防卫性反应
反思“曲解”
第五章 利用组织行为学激发潜力
**节 什么是潜意识
潜意识的概念
潜意识的特点
开发、利用人的潜能的五个方法
第二节 利用暗示
什么是暗示，暗示的种类？
暗示有三类：1、暗中明示 2、暗中所含之意 3、当指示主体发出指示时，受示方不加拒绝地服从。
第三节 光明的思维方式
光明思维有三级：
1、看到黑暗，也看到光明；
2、黑暗能转变成光明；
3、生活中充满光明。
