《思维创新与问题分析解决》课程是世界财富500强中超过200强企业的必修课目！自从创新大师熊.彼特和管理大师德鲁克相继提出思维创新与管理创新概念后，关于思维创新的课程就开始兴起，1964年戈登设计了“发散思维训练”课程，著名创造学专家威廉姆斯则在八十年代后正式创立创新思维训练课程，并使其逐渐成为风靡西方的思维创新训练性课程。而问题分析与解决课程的开发者是查尔斯•H•凯普纳(CharlesH．Kepner)博士和本杰明•特雷高(BenjaminB．Tregoe)博士。该课程让我们通过系统的思维创新训练，激发大脑的创新思维，突破思维创新的围墙，同时通过提升问题意识、学习分析问题和解决问题的工具，提高问题分析与解决能力，使得学员能够在最短的时间内迅速掌握思维创新的工具及分析问题和解决问题的能力，提升决策水平。

指导学员跳出思维定势，扩展创新视角，确立创求异创新思维，激发创新力；  培养思维发散性灵活性，掌握各种创新性工具，塑造创新的能力； 学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力； 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法； 通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。 

**部分：创新思维

一、 创新有那么重要吗？

1、 人才的“四力”

问题讨论：创新能力在我们公司有多重要？

2、 创新的范畴

二、 创新思维在工作中的应用

营销案例—巴塞罗那的电器商店

管理案例—小小创意解决棘手问题

人员激励案例—13万奖金如何发？

扑克牌通缉令 

三、 什么阻碍了创新？

1、 直线思维、惯性思维

案例：乞丐与记者

2、 见识过于狭窄

3、 惰性、习惯、保守

演示：握掌

案例：不拉马的兵/胡子的故事

4、 经验主义 

1） 经验是一把双刃剑！

2） “江湖越老胆越小”

案例：跳蚤实验

四、 开发创意的两个方法

1、 逆向思维法

案例：100%合格的降落伞

问题讨论：工作中如何运用逆向思维法？

2、 头脑风暴法

1） 什么是头脑风暴？

2） 头脑风暴的四个原则

分组练习：如何运用头脑风暴法？

第二部分：问题分析解决

五、 什么是问题？

1、什么是问题？

2、问题产生的三种方式

六、 为何要解决问题？

1、企业生存与发展的需要

2、问题不会自己消失或解决

3、拖延解决代价更高

案例：荷叶铺满水塘

七、 如何分析与解决问题？--“七步成诗”法

1、有关解决问题常见的迷思

2、问题分析与解决的七个步骤

**步：陈述问题

1） 清晰陈述问题的特点

实例：公共图书馆

2） 问题的背景情况

第二步：分解问题—“问题树”法

1） 问题树的三种类型

2） 推论式问题树举例

第三步：去掉所有非关键问题—“漏斗”法

1）80/20思考法—反复推敲**步

2）重点努力解决主要问题

第四步：制定详细工作计划

1） 制定计划的主要关键词

实例：详细的工作计划

2） 工作计划的佳做法

3） 工具介绍：甘特图

第五步：进行关键分析

1） 进行关键分析的原则

2） 工具介绍：要素分析表

第六步：综合调查结果并建构论证

1）“情况-复杂性-解决方法”法

        论证实例：公共图书馆

2）“金字塔”法

        论证实例：公共图书馆

第七步：说故事--讲述来龙去脉

八、 行动--团队解决问题的角色分工