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靳斓

总裁班--高端商务礼仪与交往艺术

靳斓 /

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课程目标

了解有魅力的形象举止同样是竞争力; 了解并掌握商务着装的技巧及其禁忌; 拥有魅力的个人仪态及知道仪态禁忌; 商务接待中熟知惯例并避免接待尴尬; 了解并掌握餐桌上的交际技巧及礼仪; 在仪式庆典上拥有得体的举止及形象; 了解沟通艺术并获得更深更广的人脉;

课程大纲

**部分:商务礼仪与竞争力

1、礼由心生,态度>技能,细节造就完美

2、你的魅力——

    不仅来自工作能力,更来自于专业的形象举止

3、内强个人素质、外塑企业形象;

人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值!


第二部分:打造商务魅力之——高端形象塑造

1、面容修饰禁忌

2、商务着装艺术

(1)着装TOP规则

①普通场合着装搭配

②重要场合着装搭配

(2)首饰配饰搭配技巧

3、商务仪态魅力

(1)商务交往亲和表情魅力

(2)商务交往中手势的禁忌

(3)不受欢迎的身体语言

4、自我形象大扫描(配图)


第三部分:打造商务魅力之——商务往来礼仪

1、商务接待礼仪

(1)商务接待前的了解

(2)见面的寒暄与问候

(3)握手中的细节讲究

(4)商务接待的迎三送七 

(5)接待中的细节礼仪:轿车/电梯/房门

(6)接待中如何照顾全体

(7)接待中如何得体送客

(8)商务接待中常见禁忌

2、餐桌交际文化:你在品味食物,别人在品味你

(1)餐桌文化的了解

(2)商务宴请的五M

(3)邀约时机与艺术

(4)点菜艺术的表达

(5)餐桌敬酒的要求

(6)餐桌话题的艺术

①餐桌话题宜忌

②莫作“潜水艇”

③莫专注“个别”

(7)品红酒的艺术

(8)品咖啡的艺术

(9)西餐礼仪

①西餐餐具的使用

②西餐礼仪的禁忌

3、庆典仪式礼仪

(1)颁奖庆典

(2)签约仪式

第四部分:打造商务魅力之——商务沟通礼仪

1、商务沟通艺术  

(1)获取好感的六大法则

(2)了解客人/选择话题

(3)初次沟通的七不问

(4)商务沟通的三A原则

(5)商务沟通的建议艺术

(6)商务沟通中的禁忌

(7)商务沟通中的障碍

(8)商务沟通中的忌语

(9)不准的问题,不回避,不否定,不急下结论

(10)沟通中的仪态艺术 

(4)形象杀手:手机礼仪

2、致词礼

(1)餐桌致词与举止

(2)庆典致词与举止

(3)会议致词与举止

3、座次了解:餐桌、洽谈、乘轿车(配图)


第五部分:提问、解答、总结 

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