一、做妥任何事情的方法

1、人员编制与责任区域图及其含义

n 案例: 领导帅才观

2、透过別人做事，並不表示你不做事。

n 以附加值值較高的事取代附加值值較低的事。

n 以管理性工作取代操作性工作

n 举例

3、什么是操作性工作与管理性工作？

n 管理性工作与操作性工作之区分测验

n 管理性工作与操作性工作之比重（高层、中层、基层）

n 西方學者对親力親为比重之看法 ；

n 主管成功之论

二、什么是授权？ 

1、分权与授权（举例）

2、授权之要素：指派責任；授与职权；要求交代

n 案例分享： 

3、授权与再授权

4、集权与分权

n 案例分享： 

n 管理者的規矩：有所为，有所不为；有所知，有所不知

5、分权的好处与缺陷

6、影响分权与集权之因素

7、授权与分权有何不同？

三、授权是管理者无从迴避之举措

1、组织发展的三階段

2、親力親为的前提

3、授权的理论基础 

n 80/20原理

n 例外管理

n 差別利益原理

4、授权的好处

个案研究：对例行性工作丧失兴趣

5、为什麼主管会授权不足？

n 难以抗拒的因素 

n 对待部属的態度

n 個人欠缺安全感 

n 個人之偏好

n 部属之抗拒

量表檢測：你是否授权不足？

量表檢測：你对人抱持什麼样的看法？

四、授权之实施程序

1、确定授权之事项

n 適合授权之事项

n 非做不可的事；可做可不做的事 

n 不应授权之事项

n 緊急授权应注意之事项

2、遴选被授权人

量表檢測：誰是适当的被授权人？

n 授权的目的

n 個案研究：被授权人人選評估举例

3、指派工作並提升被授权人对該工作之重視

n 选择授权之時機

n 解说託付的工作內涵

n 解说該工作之重要性

n 确定被授权人所拥有之权限及所能动用之資源 

n 确定完工期限

n 取得被授权人对達成某種成果之承諾 

n 明示追踪或跟催之方式

n 授权的程度举例

4、排除被授权人在履行工作時之障碍

5、追踪与控制

n 欠缺追踪与控制之授权即是弃权。

n 控制之目的在於维护绩效

n 事前控制；事中控制；事后控制

n 授权追踪表举例

6、了結授权之工作

五、向上授权

1、可以被接納的向上授权

2、不可以被接納的向上授权

量表檢測：授权测验（学后）