一、激发做教练的愿望
什么是企业教练
教练与“管理者”有何区别，
为什么经理要做教练
做教练的障碍与个人素质需求
二、做教练的角色定位：提供的是一种心态训练
如何帮助员工实现理想，培养员工良好心态
如何把道理说给员工听，把事做给员工看
如何放手让员工试做
三、教练风格与工作特征
如何认同主题、确定目标、鼓励发现
如何确定边界、授权支持、重述总结
教练训练手法：承诺、同情、沟通
四、教练的辅导与沟通技术
什么是辅导及面临的障碍
作为教练的四个必备技能：聆听、发问、区分、回应
如何下达指令
辅导会谈的程序与方法：从建立共鸣到获得承诺
五、辅导员工纠正错误的技术
如何创造融洽环境
如何鼓励自我评估
如何探寻选择方案
六、管理教练的手段—执行纪律
诊断危害团队绩效的行为
设置团队或部门的限定条款
驾御危害行为的步骤
纪律面谈的准备工作
纪律面谈的步骤和程序
