1987年，ISO国际标准化组织在全球颁布了ISO9000质量管理体系系列标准，从此全球企业有了一套国际通行的标准化的质量管理依据。 从1987年，到1994年，到2000年，再到2008年，ISO9000系列标准历经三次改版，内容要求与管理学最前沿理念同步，给更多企业带来管理的进步。 PS:ISO9001:2015版即将发布，一旦发布将按新版标准进行培训。 但在推行过程中，很多企业推行ISO9001流于形式，只知其形不知其神。认证走过场，标准推行变成文件化标准推行。内审员不懂内审的方法，对标准理解很浅，学了内审员课不懂内审的内审员大有人在。 为此，本公司特推出内审员精品班培训，您以前是内审员可以更深入理解标准的内涵，您如不是内审员，通过学习您可系统理解标准精髓所在，更可获得国家认可的内审员资格证书。 与此同时，地球变暖、臭氧层被破坏、冰川面积缩减、海洋污染、淡水危机、土地沙化、酸雨频频、热带雨林面积的锐减、动植物物种的逐步消亡……这无不向人们诉说着一个触目惊心的事实：人类的家园——地球，她的环境正在恶化，而我们赖以生存的地球只有一个。 今天，人们已经认识到：人类对自然界的掠夺性破坏，终将遭到自然界的报复。1972年6月5日，联合国在斯德哥尔摩召开了第一次环境大会，通过了《人类环境宣言》和《人类环境行动计划》，成立了联合国环境规划署，并把每年的6月5日定为“世界环境日”。这次会议不仅标志着全世界对环境问题的认识已达成共识，而且意味着实际行动的开始。此后，联合国环境机构召开了一系列会议，制定、签订了许多公约、协定。 由于社会各界环境意识的提高和政府依法加强治理，许多企业主动改善环境绩效，到20世纪80年代，已经积累了不少环境管理的经验。 1996年，ISO首批颁布了与环境管理体系及其审核有关的5个标准，引起了各国政府和产业界的高度重视。到1997年底，标准颁布仅一年时间，全世界就有1491家企业通过ISO14001标准的认证；到1998年底，这一数字达到5017家；到1999年底，通过认证的企业已超过一万家。2004年新版的ISO14001标准颁布，更是引发众多企业认证的热潮，纷纷希望通过顺应国际企业管理的新潮流，通过认证来达到提升公司负责任的企业形象；减少浪费，节能减排，提升材料利用率、符合国家法律法规及国际法令的规定等目标。。

课程目标： 学员对质量及质量控制知识有更深层次的认识，对企业品管现状有了更强更具体的了解和认识； 对ISO9000有了真正的接触及初层次的了解；对ISO9001：2008标准的内容真正去理解，并为将来的应用作准备； 掌握质量管理体系的八项原则，十二项原理及在管理体系中的应用；掌握质量管理休系的第一方、第二方、第三方审核的作用，异同内容； 对ISO14001:2004环境管理体系有了真正的接触及初层次的了解；对ISO14001:2004

**部分：标准及应用培训（一天）

**章2008版ISO9000族标准及基础培训

1. 管理体系标准的产生和发展

2. 八项质量管理原则

3. 质量管理体系基础和术语

4. 2008版ISO9001标准概要

5. 质量管理体系总要求及文件要求

6. 管理职责

7. 资源管理

8. 产品实现过程

9. 测量、分析和改进

第二章   2004版ISO14001标准重点简介

1. 术语与定义 

2. ISO14001标准的要点内容 

3. ISO14000标准与ISO9000标准的关系 

4. 初始环境评审

5. ISO14001标准要素间的关系

4 环境管理体系要求 

4.3.1 环境因素 

4.3.2 法律法规和其他要求 

4.3.3 目标、指标和方案 

4.4 实施与运行 

4.4.3 信息交流 

4.4.6 运行控制 

4.4.7 应急准备和响应 

4.5.1 监测和测量 

4.5.2 合规性评价 

我国主要环境法律法规及其他要求介绍（国家，地方、行业）

第二部分：内部审核培训（一天）

第三章 管理体系审核知识培训

1. 与审核有关的术语和定义的理解

2. 管理体系审核的分类

3. 管理体系审核的目的准则

4. 管理体系审核的特点

5. 内部管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别

6. 内部管理体系审核与管理评审的区别

7. 审核原则

8. 内审员的作用

9. 内审员的选择与能力要求

第四章 审核方案的管理 

1. 内审审核方案的目标

2. 内审审核方案的内容

3. 内审审核方案的实施

4. 确保对审核活动实施跟踪验证

5. 内审审核方案的记录管理

6. 内审审核方案的监视与评审

7. 内审审核方案的改进

第五章 内审实战

1. 内部质量管理体系审核的阶段

2. 审核启动阶段的活动

3. 文件评审

4. 现场审核的准备

5. 现场审核实施阶段

6. 编制、批准和分发审核报告及审核的结束

7. 不符合项的跟踪验证

第六章 审核案例分析

现场答疑 课堂练习 讨论

一、 课堂练习及讨论答疑

Ø 提问、练习

Ø 答疑

二、 培训特点：

Ø 理论与现场辅导操作、角色扮演，结合案例讨论，体验式的学习，内容丰富生动、通俗易懂、实操性强，同时针对实际情况现场解答管理中的实际问题，运用专业的知识和技能来帮助企业解决一些实际的管理问题。

三、 考试

Ø 书面考试（培训考试合格者颁发《ISO14001:2004环境管理体系 ISO9001：2008质量管理体系内审员培训》培训合格注册证书）

Ø 考试完成后老师将现场答疑