1、明确沟通在管理中的作用 2、认识自己的沟通风格 3、发现沟通中存在的问题 4、掌握沟通的原则和要求 5、提高沟通技巧和效率 6、建立和谐的团队合作氛围 7、提高个人管理能力和组织绩效

 

**部分：正确的认识沟通

一、     正确认识沟通在管理中的作用

二、     沟通的5大基本含义

三、     沟通中常犯的八个错误

四、     沟通中的四个层次

五、     常用的沟通方式

六、     沟通的具体方法

第二部分：情境高尔夫-沟通管理背景介绍

一、     DISC四种领导风格描述

二、     情境领导力类型

三、     情境高尔夫角色介绍

四、     情境高尔夫规则说明

五、     高尔夫班组建设

第三部分：情境高尔夫—沟通管理教战守策

**洞：如何传达任务？

第二洞：如何组织任务和资源分析会？

第三洞：制定行动计划中的沟通？

第四洞：如何应对会议中反面意见？

第五洞：如何做好会议主持？

第六洞：如何做好主题发言？

第七洞：如何“补充意见”？

第八洞：如何应对补充意见？

第九洞：如何倾听对方发言？

第十洞：如何理解对方隐藏的含义？

第十一洞：如何整理表达思路？

第十二洞：如何让自己的表达具有结构化

第十三洞：如何对自己的发言进行总结？

第十四洞：如何回应“异议”？

第十五洞：如何面对跨部门沟通？

第十六洞：如何正确运用身体语言？

第十七洞：如何更好的运用声音？

第十八洞：如何组织总结表彰活动？

第五部分：系统回顾、总结、提升

部门经理、总监、副总、总经理等各级管理者