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刘海民

直奔结果的执行力

刘海民 /

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课程大纲

第1讲 执行力的基础---从组织高度看执行

一、执行与执行力的概念

二、提升执行力的思维导图

三、制度的执行力

四、用文化统一思想

l 案例:巨人网络公司的执行文化

l 案例:联想的4P文化

五、用流程规范行为

六、提拔执行性的人才

l 执行人才的三大标准

l 执行型管理人才的三大特征

第2讲:结果与任务――请给我结果

一、什么是任务,什么是结果?

l 企业大量存在只完成任务的现象

l 头脑风暴:结果与任务流行语

二、结果三要素

三、外包的思维理解结果

四、管理者如何做结果? 

l 案例:九段秘书如何准备会议

第3讲:客户价值――执行的动力与方向

一、什么是客户价值

l 客户价值是能为客户提供的价值的综合

l 案例:联邦快递把客户所托变成使命

二、为什么要做客户价值

l 对于企业:客户价值可使基业长青

l 对于员工:客户价值让你成长和提升

三、怎么做客户价值

l 执行上——接触点的精细化

四、内部客户价值

l 下一流程(工序)就是顾客

l 对上级和平级如何做客户价值

l 对于下级如何做客户价值

第4讲:100%责任――执行人才重要的思维方式

一、执行力的核心要件是责任

l 案例:中韩问责制问题

二、对自己100%负责

三、结果=没有借口 100%责任

四、责任落地意识强化

l 造句:即使……我也(一定)要……因为……

五、从船员到船长的转变

l 问题意识之主人翁意识的强化

六、习母的教导

第5讲:责任管控要点——猴子管理法

一、现场研讨:为保证执行有力,管理者需要注意的点

二、下属抛猴子的招数

l 起手式:提问

l 障眼式:混淆责任

l 雄辩式:找理由和借口

l 马屁式:利用上司的成就感

三、猴子管理七大法则

**法则归宿视角:锁定责任——建立一对一的责任

第二法则员工视角:让员工照顾好自己的猴子

第三法则沟通视角:沟通职责和结果

第四法则价值视角:作重要但不紧急的事,猴头才不会累死

第五法则授权视角:让下属把猴子当自己的养(约定控制)

第六法则激励视角:养猴人也需要快乐

第七法则教练视角:教练能让养猴人进化

结束语:认真**、聪明第二

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